國泰航空中國區(qū)總經理孫悅怡表示，將持續(xù)增加內地與香港航線的客運運力。預計10月份，將每周營運大約160對來回航班往來內地與香港。

隨著出境游市場的進一步復蘇，國內外多家航司都在加快航班恢復，并為中國旅游市場及中國游客升級各項服務。業(yè)內人士分析，國際及港澳臺航班的恢復程度，對中國出境游市場的恢復起到很大的助力作用。近日，國泰航空中國區(qū)總經理孫悅怡在接受新京報貝殼財經記者采訪時表示，國泰航空積極回應旅客們持續(xù)上漲的出行需求，不斷恢復內地服務網絡并大幅提升客運運力，內地與香港間的整體運力較去年12月底增加超過200%。

(資料圖片僅供參考)

據了解，今年4月在“飛遇世界大賞”活動期間，國泰航空送出11萬余張由香港機場管理局贊助的免費出境機票，為闊別已久的旅客們送上“回歸禮”，助力香港旅游及航空業(yè)的復蘇。

預計10月每周營運約160對航班往來內地與香港

新京報貝殼財經：國泰航空目前從內地出發(fā)的航班恢復情況怎么樣，近期將有哪些航線開通？

孫悅怡：今年內地與香港逐步恢復“通關”以來，內地訪港旅客人數不斷走高，國泰航空也在不斷恢復內地服務網絡并大幅提升客運運力。今年以來，我們恢復了西安、溫州、?？诩吧虾：鐦蚝骄€。截至4月底，每周營運超過125對來回航班，往來內地15個城市與香港，整體運力較去年12月底增加超過200%

今年以來，我們運送的往來內地與香港航線的載客率單周最高超過90%。由此可見，兩地之間的經濟、旅游及商貿交流等活動正處于加速恢復的進程之中。

接下來，我們會持續(xù)增加內地與香港航線的客運運力。預計10月份，將每周營運大約160對來回航班往來內地與香港，其中北京-香港航班會增加至每周28對，上海（浦東及虹橋）-香港的航班會增加至每周51對。

新京報貝殼財經：前不久國泰航空免費送出11萬余張機票，目前市場反響怎么樣？

孫悅怡：我們配合“飛遇世界大賞”活動，于4月17日-30日送出共計11萬余張由香港機場管理局贊助的免費出境機票。包括8萬余張由內地14個城市始發(fā)往返香港、超過2.7萬張香港始發(fā)往返海外26國的經濟艙機票。最終中獎名單由系統(tǒng)在統(tǒng)一時間自動篩選，已于4月26日及5月3日發(fā)布中獎通知。活動開啟以來，市場反響火爆，超過172萬人成功完成登記。

以數字化技術為抓手，為游客提供多元化、個性化服務

新京報貝殼財經：在服務方面，國泰航空有什么新亮點，針對香港機場轉機的客人有什么特別服務？

孫悅怡：我們致力于聚焦旅客需求，通過優(yōu)質貼心的服務提振旅客旅行信心。聯(lián)手香港米其林星級食府都爹利會館打造了全新 “港式滋味”機上餐食，包括精心設計的多款前菜、主菜和甜品。目前，“港式滋味”系列餐食已經在香港前往北京及上海以及香港始發(fā)的長途航線上的頭等艙和公務艙供應。

同時，我們在加快恢復貴賓室服務，讓轉機旅客以及由香港離境的旅客體驗到貫穿整個旅程的優(yōu)質服務。今年2月以來，我們重啟了位于香港國際機場的國泰航空“玲瓏堂”貴賓室和“寰宇堂”商務貴賓室。在“風味坊”區(qū)域，新增了魚蛋粉、云吞面及各式點心，讓旅客不出機場也能感受香港美食文化。

新京報貝殼財經：旅游恢復后，內地旅游市場和客人消費偏好有什么變化？

孫悅怡：當下，內地旅游市場復蘇勢頭強勁，發(fā)展?jié)摿薮?，游客對智能化、個性化服務需求更高。我們將以數字化技術為抓手，切實提升客人在旅行中的獲得感、幸福感和安全感。比如，將數字化服務融入旅行的每一個環(huán)節(jié)，包括不斷完善官網、小程序及App的多元購票渠道，讓乘客隨時隨地掌握航班信息、旅行資訊，并開設7×24小時在線客服，隨時解答問題。

另外，我們在香港國際機場推出零接觸登機體驗的自助登機閘口；全部空客A350及A321neo客機，以及大部分波音777及空客A330客機，均提供高速機上Wi-Fi服務。同時，我們還通過創(chuàng)新科技提供多元化、個性化的服務，比如在官網推出“現金+里程”的機票預訂新模式，讓消費者能夠更加靈活便捷地使用里程。

發(fā)力布局大灣區(qū)，2024年年底恢復至疫情前客運運力水平

新京報貝殼財經：針對內地市場，國泰航空有哪些新布局和新戰(zhàn)略？

孫悅怡：我們的首要任務是重建航班運載能力，扮演好“空中橋梁”的角色，更好發(fā)揮香港“背靠祖國、聯(lián)通世界”的獨特優(yōu)勢。依托香港得天獨厚的地理優(yōu)勢，我們建立了廣泛的服務網絡和高效的中轉服務。

截至3月底，國泰航空集團營運相當于疫情前50%的客運航班運力，覆蓋全球超過70個目的地。集團預計于2023年年底可運作相當于疫情前70%的全球客運航班運力，往來全球逾80個目的地，并于2024年年底恢復至疫情前的客運運力水平。

此外，近年來大灣區(qū)的蓬勃發(fā)展也為國泰航空提供了非常珍貴的發(fā)展機遇，我們將大灣區(qū)視作延伸總部，今年將持續(xù)投資大灣區(qū)市場，致力于促進大灣區(qū)內多式聯(lián)運等服務，讓大灣區(qū)旅客可以無縫接駁國泰的航班往返世界各地。國泰航空是大灣區(qū)第一家實現跨境空海聯(lián)運代碼共享的航空公司，提供的多式聯(lián)運產品“海天一票通”，讓旅客能夠在包括最新啟用的廣州琶洲港澳客運碼頭等多個大灣區(qū)碼頭，辦理登機及行李托運手續(xù)，再直接坐船至香港國際機場海天碼頭接駁航班。我們計劃今年8月于深圳蛇口碼頭開設國泰首個非機場貴賓室，把優(yōu)質機場服務前置到碼頭。

聚焦可持續(xù)發(fā)展，啟動“企業(yè)可持續(xù)航空燃料計劃”

新京報貝殼財經：在ESG方面，國泰航空近年來有哪些突出成績，未來將推出哪些新舉措？

孫悅怡：在行業(yè)中取得可持續(xù)發(fā)展的領導地位是國泰航空主要的發(fā)展方向之一。我們是首批承諾于2050年實現凈零碳排放的亞洲航空公司，并承諾于2030年前將可持續(xù)航空燃油使用量降至總量的10%。我們正在多管齊下，采取不同舉措，朝著自身的可持續(xù)發(fā)展目標邁進，并攜手各方貢獻“國泰智慧”，推動民航業(yè)綠色、低碳、循環(huán)發(fā)展。

今年3月，我們與國家電投簽署了合作備忘錄，攜手推動可持續(xù)航空燃油供應鏈在中國的拓展。根據合作備忘錄，我們將就可持續(xù)航空燃油認證流程、價值鏈以及整體市場知識等方面，向國家電投提供反饋，促進國家電投在內地建設四家可持續(xù)航空燃油生產設施。2022年4月，我們啟動了“企業(yè)可持續(xù)航空燃料計劃”。此外，我們提出的《可持續(xù)航空燃油作為“新能源”在國泰航空中國市場的應用潛力研究》，順利入選清華大學經濟管理學院整合實踐項目庫，并得到了MBA學生團隊的青睞。當前，我們正全程追蹤項目進展，持續(xù)協(xié)調資源，給予學生團隊必要的業(yè)務指導及行業(yè)分享。

除了積極踐行低碳環(huán)保，我們還致力于營造多元共融的企業(yè)文化，希望為來自不同文化和背景的員工提供一個公平、開放的工作環(huán)境。今年，國泰航空被納入2023年彭博性別平等指數（GEI），是今年被納入該指數的五家香港企業(yè)之一，也是首家被納入該指數的商業(yè)航空公司，體現了我們在推動職場性別平等上的成績和決心。

（文章來源：新京報）

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