扎根深圳30多年來，作為最早服務(wù)于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的新興商業(yè)銀行之一，中信銀行深圳分行始終不忘初心，主動融入深圳經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，在守正中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展，憑借特色的金融產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造出了深受客戶信賴的品牌，為深圳經(jīng)濟(jì)、社會各項(xiàng)事業(yè)整體發(fā)展貢獻(xiàn)了智慧和力量。

一直以來，中信銀行深圳分行積極參與深圳市經(jīng)濟(jì)建設(shè)與民生事業(yè)發(fā)展當(dāng)中，充分踐行“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價值的最佳綜合金融服務(wù)提供者”理念。2014年，中信銀行深圳分行中標(biāo)深圳市住房公積金歸集、委托貸款“雙料”銀行；2018年，再次中標(biāo)歸集銀行資格。一路走來，中信銀行深圳分行始終高度重視住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展，并在深圳市公積金中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，做優(yōu)做強(qiáng)做實(shí)做細(xì)金融服務(wù)，積極履行社會責(zé)任的使命和擔(dān)當(dāng)，讓住房公積金政策惠及千家萬戶。

專業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)體驗(yàn)好評連連

自成為住房公積金歸集銀行以來，中信銀行深圳分行高度重視住房公積金業(yè)務(wù)，通過謀篇布局與頂層設(shè)計(jì)，制定了詳盡的發(fā)展規(guī)劃和營銷策略，組建了專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，匯集全行資源，通過多種措施助力深圳市公積金中心擴(kuò)大全市住房公積金繳存覆蓋面，提高繳存質(zhì)量。目前，中信銀行深圳分行已開放全市各大行政區(qū)的40多個網(wǎng)點(diǎn)受理住房公積金業(yè)務(wù)，并在每個網(wǎng)點(diǎn)配置了住房公積金業(yè)務(wù)專柜、專窗和專員，同時設(shè)置了住房公積金貸款審批綠色通道，提高業(yè)務(wù)辦理效率，提升職工的住房公積金業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。2020年，中信銀行深圳分行住房公積金貸款發(fā)放量達(dá)13.34億元，較2015年首年貸款發(fā)放量增長近10倍，獲得“2020年度貸款銀行日常跟蹤考核第一名”。截至2021年6月末，中信銀行深圳分行累計(jì)發(fā)放達(dá)47.91億元住房公積金貸款，為全市7347個家庭提供住房公積金貸款服務(wù)。

憑借對住房公積金政策的理解，規(guī)范的流程管理，高效的業(yè)務(wù)受理能力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與水平，中信銀行深圳分行連續(xù)多年在深圳市公積金中心歸集銀行綜合考評中均取得較好成績，住房公積金服務(wù)質(zhì)量得到了繳存單位及職工的高度認(rèn)可和好評。

以科技賦能，提升金融服務(wù)便捷性

中信銀行深圳分行高度重視住房公積金信息化水平建設(shè)，積極參與住房公積金信息化建設(shè)和維護(hù)，通過加強(qiáng)配合協(xié)作、保障系統(tǒng)安全、夯實(shí)軟硬件基礎(chǔ)、擴(kuò)展自助終端服務(wù)、提高響應(yīng)速度、組織專業(yè)技術(shù)人員支持等服務(wù)方式全面滿足住房公積金信息化建設(shè)及維護(hù)要求，為繳存單位及職工提供安全、穩(wěn)定的住房公積金系統(tǒng)支持。近年來，中信銀行深圳分行在系統(tǒng)建設(shè)上進(jìn)行創(chuàng)新，優(yōu)化整合與深圳市公積金中心數(shù)據(jù)直聯(lián)接口，成功搭建網(wǎng)貸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)中信銀行個人網(wǎng)銀客戶端向符合條件的住房公積金繳存職工發(fā)放信用消費(fèi)貸款，為職工提供便捷的線上服務(wù)。憑借多年的住房公積金系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，中信銀行深圳分行已造就一支專業(yè)的住房公積金信息技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能高效、優(yōu)質(zhì)滿足住房公積金業(yè)務(wù)信息化可持續(xù)發(fā)展的要求，及時配合深圳市公積金中心進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級，支持深圳市公積金中心開發(fā)、聯(lián)調(diào)和測試等工作。

未來，中信銀行深圳分行將在現(xiàn)有配套成熟的銀行端住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，利用中信銀行在人工智能、生物識別、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云平臺等領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，助力推動深圳市公積金中心信息化建設(shè)與發(fā)展，多管齊下，全面加固科技風(fēng)險和信息安全防線，帶動住房公積金系統(tǒng)智慧化、數(shù)字化、自動化轉(zhuǎn)型，為廣大繳存單位及職工提供智能化的住房公積金服務(wù)。

深圳首創(chuàng)公積金信用貸款，到賬只需兩分鐘

中信銀行深圳分行積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)的可能性，2016年，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)成功研發(fā)深圳首款基于住房公積金繳存數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)信用貸款，成為業(yè)內(nèi)首家與深圳市公積金中心完成數(shù)據(jù)直連的商業(yè)銀行。符合條件的職工通過中信銀行網(wǎng)銀在線即可完成貸款。職工在線提交申請審核通過后，資金將在2分鐘內(nèi)完成審批到賬，住房公積金繳存基數(shù)越大，可貸額度越高，最高可貸20萬，期限最長1年。“住房公積金繳存人網(wǎng)絡(luò)貸款”屬于商業(yè)貸款，不影響職工正常的住房公積金貸款，該產(chǎn)品的推出，意味著繳存住房公積金不僅可以多種情形提取、以低利率申請住房公積金貸款，還成為衡量個人信用的一種有效方式，加強(qiáng)了住房公積金業(yè)務(wù)的延展性，助力住房公積金業(yè)務(wù)縱深發(fā)展。

作為深圳市公積金中心的合作伙伴，中信銀行深圳分行7年多來全情投入民生事業(yè)發(fā)展，以客戶為中心，做優(yōu)做強(qiáng)住房公積金金融服務(wù)，助力千家萬戶早日實(shí)現(xiàn)安居夢。未來，中信銀行深圳分行將牢記使命、奮勇前行，不斷改善客戶體驗(yàn)，不斷提升全市繳存單位及職工金融服務(wù)便捷性,切實(shí)扛起金融企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，把為保障和改善民生提供金融服務(wù)放在更為突出的位置，為住房公積金事業(yè)更好更快發(fā)展注入源源不斷的動力，為深圳經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。