互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng),千人千面的個(gè)性化推薦已成為用戶(hù)服務(wù)的標(biāo)配。用戶(hù)服務(wù)之外,更重要的是找到有效的解決方案以提升用戶(hù)需求的兌現(xiàn)效率。在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,作為助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)航者,汽車(chē)之家一直致力于優(yōu)化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)則幫助經(jīng)銷(xiāo)商提升獲客效率,賦能經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。

據(jù)悉,汽車(chē)之家2022年車(chē)商匯產(chǎn)品進(jìn)行了全新升級(jí),其中智能展廳、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)四大領(lǐng)域都有所補(bǔ)充完善,以努力為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。升級(jí)后的智能展廳,在提供360全景圖片、3D看車(chē)、全景內(nèi)飾等功能的基礎(chǔ)上,還將啟動(dòng)“VR帶看”功能,打通商家與用戶(hù)的實(shí)時(shí)溝通渠道,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)語(yǔ)音+同屏互聯(lián)+步進(jìn)式逛店,讓用戶(hù)更全面直觀及時(shí)地獲得專(zhuān)業(yè)解答,以此降低用戶(hù)決策成本,進(jìn)而提升用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)并賦能轉(zhuǎn)化。

同時(shí),汽車(chē)之家還優(yōu)化了商擎運(yùn)營(yíng)規(guī)則,提升經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)水平,以提供更多商機(jī),形成良性運(yùn)營(yíng)機(jī)制。在培訓(xùn)方面,為幫助經(jīng)銷(xiāo)商更好地使用產(chǎn)品和隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)產(chǎn)品,車(chē)商匯錄制產(chǎn)品操作系列視頻,提升培訓(xùn)效率;在全民視頻時(shí)代,定制輸出視頻版產(chǎn)品價(jià)值講解,滲透?jìng)鬟f價(jià)值;分站顧問(wèn)還將一對(duì)一上門(mén)拜訪(fǎng),傳遞新產(chǎn)品價(jià)值和指導(dǎo)操作技巧。在價(jià)值傳播方面,汽車(chē)之家將組織城市分享會(huì),集中傳遞產(chǎn)品價(jià)值和優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);“車(chē)商談”欄目定向經(jīng)銷(xiāo)商圈層打造互動(dòng)交流平臺(tái),解讀本地化行業(yè)趨勢(shì),共商營(yíng)銷(xiāo)策略,為公司與車(chē)商、車(chē)商與車(chē)商之間打造無(wú)礙溝通渠道。

活動(dòng)方面,汽車(chē)之家車(chē)商匯聚合優(yōu)質(zhì)活動(dòng)、內(nèi)容,建立了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)體系模型,包括有利于提升曝光量的廠商與經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)、平臺(tái)與經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)動(dòng)活動(dòng),可以促進(jìn)“線(xiàn)索-到店”后鏈路轉(zhuǎn)化的打車(chē)到店,以及可以促進(jìn)“到店-成交”后鏈路轉(zhuǎn)化的車(chē)后市場(chǎng)服務(wù),從而吸引購(gòu)車(chē)意向用戶(hù),促進(jìn)線(xiàn)索最終轉(zhuǎn)化。

依托專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)工具,與不斷完善的運(yùn)營(yíng)規(guī)則,汽車(chē)之家一直致力于助力經(jīng)銷(xiāo)商提高服務(wù)質(zhì)量,形成良性運(yùn)營(yíng)機(jī)制,從而在日益加劇的流量競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán),并以效率驅(qū)動(dòng)漲粉實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。