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近日，金融監(jiān)管總局將組織保險公司開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作，提升金融行業(yè)主動擔(dān)當(dāng)服務(wù)意識和金融服務(wù)便民化水平。此次人身保險“睡眠保單”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持續(xù)1年。

“睡眠保單”是什么？從定義來看，“睡眠保單”主要是指保險事故發(fā)生或保險合同到期但尚未領(lǐng)取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價值的保單。

通俗來說，“睡眠保單”指“失聯(lián)”消費(fèi)者名下有到期的生存金、滿期金未領(lǐng)取的保單和因欠費(fèi)而效力中止的保單。

站在保險消費(fèi)者角度，“睡眠保單”關(guān)系到其切身的財產(chǎn)利益和權(quán)益保障，它意味著保障“空窗”和資金“閑置”。

若消費(fèi)者未按保險合同約定按期繳納保險費(fèi)致使保單效力中止，可能導(dǎo)致無法理賠。市場上大部分保險產(chǎn)品，保單效力中止時間超過2年后，保險人有權(quán)解除合同，被保險人失去保險保障。另外，保單主險在兩年內(nèi)可以申請恢復(fù)保單效力，但保單附加險可能會因年齡、身體健康等原因無法恢復(fù)或新增。

若生存和滿期給付責(zé)任的保單到期后，消費(fèi)者一直未領(lǐng)取保險金，則未領(lǐng)取的保險金將會一直留在保險公司，其中涉及滿期給付的保險金不會隨著時間的推移而產(chǎn)生新的利息，并且保險合同在滿期后保險責(zé)任終止。

為此，保險消費(fèi)者在購買保險后，應(yīng)該及時關(guān)注保單的重點(diǎn)信息，和保險公司保持通訊聯(lián)絡(luò)，若發(fā)現(xiàn)保單效力中止，應(yīng)盡快辦理保單復(fù)效，防止保險合同失效。

根據(jù)監(jiān)管要求，各人身保險公司應(yīng)就2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生的“睡眠保單”對相關(guān)客戶進(jìn)行提醒，使消費(fèi)者知悉保單權(quán)益，自主進(jìn)行領(lǐng)取。同時為配合“睡眠保單”清理工作并有效提升工作質(zhì)效，金融監(jiān)管總局指導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)研究建立統(tǒng)一的“睡眠保單”信息查詢平臺，為消費(fèi)者提供自主查詢了解自身“睡眠保單”相關(guān)信息的渠道。

金融監(jiān)管總局表示，將以此次清理工作為契機(jī)，推動保險行業(yè)強(qiáng)化客戶信息真實(shí)性管理，建立健全“睡眠保單”定期清理工作機(jī)制，持續(xù)提升行業(yè)主動服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)保險消費(fèi)者的獲得感和滿意度。

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