11月9日，河南省市場監(jiān)管局面向各電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布行政提示，從8個方面要求經(jīng)營者在“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷交易活動中，落實主體責任，誠信守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益。

強化主體責任。平臺經(jīng)營者應(yīng)當強化自身責任義務(wù)，對促銷活動中發(fā)布的商品或服務(wù)信息進行檢查監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)等行為的，應(yīng)當及時依法采取必要處置措施，保存有關(guān)信息記錄，向市場監(jiān)管部門報告并協(xié)助查處。

公示促銷活動。平臺經(jīng)營者應(yīng)當事先公示促銷規(guī)則、期限，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法以及對消費者不利的限制性條件，向平臺內(nèi)經(jīng)營者提示促銷行為注意事項。

披露促銷信息。應(yīng)當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。開展價格促銷活動有附加條件的，應(yīng)當顯著標明條件。

保護個人信息。應(yīng)當對收集的個人信息嚴格保密，除依法配合監(jiān)管執(zhí)法活動外，未經(jīng)被收集者授權(quán)同意，不得向包括關(guān)聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供。

規(guī)范促銷行為。不得實施擾亂市場競爭秩序;不得實施各種價格欺詐和虛假促銷行為，嚴禁虛構(gòu)原價打折、使用誤導(dǎo)性標價形式或價格手段欺騙、誘導(dǎo)消費者等。

保證商品和服務(wù)質(zhì)量。不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù);不得銷售侵犯專利、商標專用權(quán)的商品和假冒偽劣商品。

維護消費者權(quán)益。應(yīng)當依法落實“七日無理由退貨”等規(guī)定，積極處理消費糾紛，維護消費者合法權(quán)益。不得降低促銷商品的售后服務(wù)水平，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設(shè)置障礙，不得以保留最終解釋權(quán)為由損害消費者的合法權(quán)益。

助力疫情防控。創(chuàng)新經(jīng)營模式，嚴格落實疫情防控各項措施，認真做好內(nèi)部防護，確保從業(yè)人員自身和供應(yīng)鏈安全，進一步提高信息化、智能化水平，加快推廣“無接觸配送”。(記者 彭愛華)