看準(zhǔn)了!支付平臺(tái)領(lǐng)積分任務(wù)，別稀里糊涂“被”買了基金
“我就是填了一個(gè)調(diào)查問卷，領(lǐng)了一個(gè)‘種子’，怎么就被開立了基金賬戶，還申購了一筆基金呢?”市民賓女士近日在某支付平臺(tái)做積分任務(wù)時(shí)，稀里糊涂地“被”買了份基金，她十分擔(dān)心自己的個(gè)人信息被泄露，賬戶安全也存在風(fēng)險(xiǎn)。
9月13日，賓女士在某支付平臺(tái)的“每日賺積分”頁面，點(diǎn)進(jìn)了一個(gè)“領(lǐng)取理財(cái)種子”的任務(wù)。她領(lǐng)取了2.2元的“種子”后，頁面彈出了“測測你的風(fēng)險(xiǎn)承受能力”的問卷。答完問題后，她領(lǐng)取了“種子”。本以為這樣就完成了任務(wù)，獲得了積分。兩天后，她卻意外地收到兩條短信，告知她在某基金平臺(tái)開立賬戶確認(rèn)成功，并通過平臺(tái)申購了某基金2.2元。
“我只是領(lǐng)了個(gè)‘種子’，怎么就確認(rèn)開戶和買基金了呢?在銀行開戶、買基金，審核的流程是很嚴(yán)格的，也需要提供很多個(gè)人信息，支付平臺(tái)是不是將我的個(gè)人信息和用戶數(shù)據(jù)泄露給其他機(jī)構(gòu)了?這個(gè)過程有沒有經(jīng)過我的允許和確認(rèn)?”賓女士既吃驚又憤怒，她分別聯(lián)系了支付平臺(tái)和基金平臺(tái)，要求銷戶，但平臺(tái)的答復(fù)是，由于該基金最短持有期為一年，要等一年后才能申請撤銷。雖然只有幾元錢，但賓女士感覺個(gè)人權(quán)益受到了侵犯，“可能還有很多人在做積分任務(wù)時(shí)會(huì)被稀里糊涂地買了一份基金，自己卻毫不知情。”
記者按照賓女士的操作過程進(jìn)入“領(lǐng)取理財(cái)種子”界面，在答完問卷后，頁面上顯示：你的種子是：仙人掌，價(jià)值2.84元。下方是一支基金的簡要介紹。頁面最下方按鈕顯示“馬上體驗(yàn)”，上面一行小字寫著“點(diǎn)擊按鈕即代表您已知悉該基金的產(chǎn)品概要和投資人權(quán)益須知等相關(guān)內(nèi)容”。只有在右上角的活動(dòng)規(guī)則標(biāo)志中，隱藏著一段提示文字：“如用戶主動(dòng)選擇將理財(cái)種子用于基金體驗(yàn)，則理財(cái)種子將兌換為相應(yīng)金額的基金體驗(yàn)券，即用戶可用于體驗(yàn)活動(dòng)頁面展示的產(chǎn)品……”
基金平臺(tái)客服人員告訴記者，按照正常直銷流程，購買基金需要經(jīng)過驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼、完成注冊、綁定關(guān)聯(lián)的銀行卡、設(shè)置交易密碼、完善個(gè)人信息、風(fēng)險(xiǎn)評估等步驟，才能開設(shè)賬戶。購買基金時(shí)，點(diǎn)擊購買選項(xiàng)，界面上也會(huì)有購買提示和相關(guān)注意事項(xiàng)。這一過程需要本人驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼和綁定本人銀行卡，都需要本人來操作和確認(rèn)的，但賓女士所使用的支付平臺(tái)，屬于該基金的代銷渠道，代銷的業(yè)務(wù)規(guī)則、流程具體要以代銷平臺(tái)為準(zhǔn)，因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)有自己的一套流程設(shè)置。平臺(tái)作為注冊登記機(jī)構(gòu)，只要是代銷渠道提供的信息沒問題，一般情況下會(huì)進(jìn)行確認(rèn)。但關(guān)于前端的一些具體操作，只能找代銷渠道核實(shí)。
客服人員解釋說，由于賓女士已經(jīng)申購成功，該基金的最短持有期為1年，建議等贖回后，再聯(lián)系代銷平臺(tái)進(jìn)行銷戶。無論未來這筆本金是盈利還是虧損，在正常情況下對其其他資產(chǎn)是沒有影響的，不過也建議和代銷渠道確認(rèn)，以防止后續(xù)再出現(xiàn)扣費(fèi)。需要提醒的是，購買基金后，贖回時(shí)會(huì)根據(jù)持有期的長短收取贖回費(fèi)，在操作前需要留意。
北京市常鴻律師事務(wù)所彭艷軍律師認(rèn)為，該支付平臺(tái)的行為涉嫌強(qiáng)制交易，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。平臺(tái)在“確認(rèn)領(lǐng)取”或者“馬上體驗(yàn)”按鈕上方，雖標(biāo)示了“點(diǎn)擊按鈕即代表您已知悉該基金產(chǎn)品的產(chǎn)品概要和投資人權(quán)益須知等相關(guān)內(nèi)容”，但知悉絕不等同于同意購買。消費(fèi)者普遍以為就是一個(gè)領(lǐng)取理財(cái)種子的體驗(yàn)活動(dòng)，實(shí)際并無購買基金的真實(shí)意思，該行為實(shí)質(zhì)是通過誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，使消費(fèi)者稀里糊涂就購買了基金，實(shí)際就是強(qiáng)制交易。
彭艷軍律師建議，基金平臺(tái)在出售基金產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該做顯著提示，可通過技術(shù)手段引導(dǎo)消費(fèi)者閱讀完相關(guān)法律文件，特別是產(chǎn)品概要和投資人權(quán)益須知等重點(diǎn)內(nèi)容，必須真正閱讀后才可點(diǎn)擊購買，而不是通過“勾選按鈕”即默認(rèn)投資者已閱讀相關(guān)法律文件，通過“標(biāo)藍(lán)字體”就算盡到了提示義務(wù)。同時(shí)，彭艷軍律師也提醒消費(fèi)者，點(diǎn)擊“確定”“同意”等按鈕時(shí)，一定要清楚其真正含義及可能帶來的法律后果，特別是對于并不明顯標(biāo)示的“勾選按鈕”“標(biāo)藍(lán)字體”等內(nèi)容更是要仔細(xì)研讀。(記者 褚英碩)
