“五一”假期模式即將開啟。大家在關(guān)心去哪玩的時(shí)候，也被這幾條新聞刷屏了：湖南張家界，一名游客被導(dǎo)游帶去四處購(gòu)物，還被導(dǎo)游怒罵：“騙吃騙喝，你們投訴老子一下試試。”云南西雙版納，一名游客接到家人“兒子生病要做手術(shù)”視頻通話，結(jié)果導(dǎo)游怒懟稱“孩子沒(méi)死就得進(jìn)去購(gòu)物”。事發(fā)后，兩地分別表態(tài)已經(jīng)開展調(diào)查。

旅游強(qiáng)迫購(gòu)物早已備受詬病，其主要來(lái)源是不合理低價(jià)游。一分錢一分貨是基本的市場(chǎng)常識(shí)，但在旅游業(yè)，卻屢屢見(jiàn)到“500元暢享六日游”等宣傳活動(dòng)。這種旅游產(chǎn)品嚴(yán)重背離價(jià)值規(guī)律，不僅不能保證旅行社和導(dǎo)游的收入，甚至都不能覆蓋基本的食、住、行、游成本，其獲利途徑必然是誘導(dǎo)或變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物，有的則是吞掉游客押金，或在旅游過(guò)程中以各種理由補(bǔ)收或強(qiáng)迫游客另行交納費(fèi)用。

翻看新聞，導(dǎo)游的話語(yǔ)簡(jiǎn)單粗暴，傷害性很大，侮辱性極強(qiáng)。但客觀地說(shuō)，這與幾年前媒體曝光的問(wèn)題沒(méi)什么不同。這就讓人納悶了，我國(guó)旅游法明令禁止強(qiáng)迫游客購(gòu)物，一些地方近年來(lái)的整治力度也很大，但是旅游強(qiáng)迫購(gòu)物的老毛病怎么就改不了?

原因可能有很多，比如形式越來(lái)越隱蔽，商家以“健身舞比賽”“廣場(chǎng)舞大賽”“紅歌大賽”等名義組織低價(jià)游;有的消費(fèi)者喜歡貪便宜，盡管發(fā)現(xiàn)團(tuán)費(fèi)有違成本常識(shí)，依然抱著僥幸心理……但最根本的，可能還是一些地方的旅游觀念出了問(wèn)題，仍然停留在“靠山吃山靠水吃水”的簡(jiǎn)單層面上，只想通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)把游客拉過(guò)來(lái)，爭(zhēng)取一錘子買賣。至于游客怎么想，以后還會(huì)不會(huì)來(lái)，都不在自己的考慮范圍內(nèi)。

旅游不是一次門票消費(fèi)，也不應(yīng)該坐吃山空。當(dāng)前，旅游業(yè)倡導(dǎo)向“全域旅游”轉(zhuǎn)變，這意味著地方經(jīng)濟(jì)只有著眼未來(lái)，不斷優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化品牌，才能使自己有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。強(qiáng)迫購(gòu)物的嚴(yán)重后果在于，即便是極少數(shù)人的行為，都會(huì)嚴(yán)重傷害當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗?，損害旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，地方政府要高度重視起來(lái)，一方面要繼續(xù)加大對(duì)旅行社與商家不當(dāng)利益合謀的打擊力度;另一方面，要試水導(dǎo)游執(zhí)業(yè)自由化，改善利益分配機(jī)制，形成正向的旅游市場(chǎng)氛圍，引導(dǎo)旅行社憑質(zhì)量和服務(wù)取勝，而不是陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)。

專家預(yù)計(jì)，今年“五一”旅游人次有望突破2019年同期水平，超過(guò)2億人次，這是一次重要的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)一些旅游地區(qū)來(lái)說(shuō)也是一次挑戰(zhàn)。旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，延伸到吃穿住行等一系列產(chǎn)業(yè)，地方政府必須將服務(wù)態(tài)度貫穿到每個(gè)環(huán)節(jié)，防止強(qiáng)迫購(gòu)物、天價(jià)消費(fèi)等事件的出現(xiàn)。此外，在疫情防控常態(tài)化的背景下，要時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，讓大家玩得放心安心。(記者 王慶峰)