旅客因趕車匆忙或一時大意，將行李物品遺失在列車上或車站內(nèi)，怎么才能快速找回呢?3月2日，太鐵工作人員發(fā)布了失物招領(lǐng)攻略，提醒遺失物品的乘客可通過以下方式找回。

現(xiàn)場咨詢。如果沒有離開車站，可盡快前往候車大廳服務(wù)臺尋求幫助，或立即告知列車工作人員失物情況，也可直接撥打車站服務(wù)臺電話。

登錄鐵路12306客戶端。如果已離開車站，可打開鐵路12306手機(jī)客戶端，點(diǎn)擊“我的”，在溫馨服務(wù)中找到遺失物品，在遺失物品登記頁面選擇遺失物品招領(lǐng)。如果在列車上遺失物品，可以通過按車次查詢，輸入相關(guān)車次以及時間點(diǎn)擊立即查詢即可;如果在車站內(nèi)遺失物品，可以通過按車站查詢，輸入相關(guān)車站和時間點(diǎn)擊立即查詢即可。

撥打全國鐵路客服電話12306轉(zhuǎn)人工客服。為了更準(zhǔn)確識別和尋回失物，請盡量詳細(xì)說明物品特征、遺失位置等信息，并留好聯(lián)系方式。

鐵路工作人員提醒旅客，在鐵路站車遺失物品后，可關(guān)注對應(yīng)車站/車次遺失物品招領(lǐng)信息，發(fā)現(xiàn)遺失物品相符信息，可以撥打12306客服電話申領(lǐng)咨詢。招領(lǐng)信息中未發(fā)現(xiàn)遺失物品的，可通過手機(jī)軟件上的“遺失物品登記”填寫本人遺失物品詳情并可通過“進(jìn)度查詢”關(guān)注報失及查找進(jìn)度。撥打12306申領(lǐng)時，需要描述清楚遺失物品的具體信息，仔細(xì)核實(shí)后，旅客可以通過自取或他人代取等方式取回遺失物品。同時，車站將登記領(lǐng)取遺失物品的旅客身份信息，確保遺失物品物歸原主。

那么，找到失物后，該如何領(lǐng)取呢?一共有四種情況。

本人領(lǐng)取：請攜本人身份證，與工作人員約定時間到站領(lǐng)取;

他人代領(lǐng)：需要提前向工作人員確認(rèn)代領(lǐng)人身份信息、聯(lián)系方式，代領(lǐng)人按約定到達(dá)車站后，請配合工作人員做好領(lǐng)取登記;

異地領(lǐng)取：需要確認(rèn)領(lǐng)取地點(diǎn)(車站名稱)、時間、旅客聯(lián)系方式等信息，物品送至目的地，車站通知領(lǐng)取人攜身份證前去領(lǐng)取;

如遇特殊情況無法到站領(lǐng)?。合蚬ぷ魅藛T說明情況尋求幫助。遺失物品的管理、轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)符合《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的相關(guān)要求。

關(guān)鍵詞： 12306 物品遺失 車站服務(wù)臺 失物招領(lǐng)攻略