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云上咸安報道“現(xiàn)在辦事真方便！在一個窗口就可以修改社?？艽a、繳納醫(yī)保、詢問民政相關(guān)政策。原來幾個窗口才能辦完的事情，現(xiàn)在可以‘一站式’解決了！”。這是12月16日在官埠橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的辦事群眾的真實心聲。

自10月份實行綜窗改革以來，官埠橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅持“高效辦成一件事”原則，持續(xù)深化“一窗通辦”“最多跑一次”改革。鎮(zhèn)政府投入15萬元對原服務(wù)中心辦公區(qū)域進行整合、維修，中心面貌煥然一新。

目前，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共設(shè)立4個綜合窗口，并設(shè)立了引導(dǎo)臺、志愿服務(wù)崗，為辦事群眾提供咨詢、引導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)。通過綜合窗口統(tǒng)一受理，形成了“受理分離、綜合服務(wù)、一窗通辦”的服務(wù)模式，讓一窗通辦成為現(xiàn)實。

“前期，通過上級部門統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)和互學(xué)、互教、互帶方式，讓綜合窗口人員實現(xiàn)了事項‘無差別’受理，有效解決了窗口辦事‘冷熱不均’等問題。”服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，目前共有19家單位涉及349項政務(wù)服務(wù)事項均可無差別受理，全年共完成政務(wù)服務(wù)事項65000余件，按時辦結(jié)率100%。

下一步，官埠橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將持續(xù)做好“綜合服務(wù)、充分授權(quán)、辦件均衡、貼心服務(wù)”工作，讓更多群眾享受到“綜窗受理”帶來的實惠和便利，切身感受到政務(wù)服務(wù)“小窗口”的大作為。

（通訊員：王勤耕 程家俊 編輯：王媛媛 責(zé)編：余婭敏）

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