前不久，儀征市新城鎮(zhèn)潤揚小區(qū)21號居民張某到新城供電所營業(yè)廳交清2月至4月電費。這起因為房主請來“馬虎電工”維修一臺掛壁空調(diào)線路時，誤將火、地線接反，火、零線又并接在一塊導致漏電，產(chǎn)生的電費高于正常時10多倍的矛盾終于得以化解。

事情從4月26日說起，儀征市新城供電所供電臺區(qū)經(jīng)理錢俊峰打電話給張某催繳電費，當張某聽說2月至3月份的電費是4559元時，當即懷疑是電表出了毛病。當天下午，錢俊峰到了張某家先從電表箱查起，只見電表用電指示紅燈閃爍，表明有電流在輸出，可他家此時并沒有啟用電器，錢俊峰逐一拉下空氣開關排查哪條線路存在耗電，當拉下連接空調(diào)線路開關后用電指示紅燈不再閃爍，顯然問題發(fā)生在空調(diào)機或線路上。

張某回想說，今年2月6日家中的一臺空調(diào)插頭燒壞，便請來一位在建筑工地上干活的親戚電工上門維修好了，當中是不是出了差錯。錢俊峰拆開空調(diào)插頭和墻壁上插座仔細一看，發(fā)現(xiàn)不但火、地線相位接反，還將火線與零線并接在一塊，電流通過空調(diào)內(nèi)、外機與墻體的接觸而“跑”入地下。經(jīng)測算，每天“跑”掉的電約為160千瓦時，且電費計價進入第三檔，每1度電要收取 0.86元，日均電費近140元。因而從2月6日到4月26日，張長元家需交納合計電費7950元。

雖說是錢俊峰幫助揪出了“電耗子”，但張某和家人卻認為沒有實際用電，不愿意承擔“跑”掉的電費，并向95598供電服務熱線進行投訴。直到20多天過后，經(jīng)過供電部門不同人員5次的登門耐心宣傳講解，張某一家人頗受感動，意識到問題出在“馬虎電工”身上，新城供電所沒有過錯，應該繳清電費。

關鍵詞： 營商環(huán)境 人力資源 社會保障 科技創(chuàng)新