“請問防范典型網(wǎng)絡(luò)詐騙的六不小技巧是什么?”，“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不點擊不明鏈接，別的答不上了”，“沒關(guān)系，那我來告訴您……”這是民生銀行北京分行營業(yè)部有獎答題“大轉(zhuǎn)盤”環(huán)節(jié)金融知識宣傳員和客戶的對話，也是該行“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”宣教活動的其中一項。

金秋九月，為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險，營造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，民生銀行北京分行在全轄范圍開展了金融知識普及月活動，通過線上線下、集中性和陣地化的活動形式，廣泛宣傳金融知識。

立足網(wǎng)點發(fā)揮宣傳主陣地作用

網(wǎng)點是金融知識普及的主要陣地，自宣教活動啟動以來，民生銀行北京分行要求各網(wǎng)點針對流量客戶，有側(cè)重、有特點的開展宣教工作。作為主要活動網(wǎng)點，該行營業(yè)部在廳堂設(shè)置了活動展示與互動區(qū)域，通過條幅、海報、折頁、視頻、展板、展臺、游戲道具等充分營造了活動氛圍，引發(fā)客戶對活動的廣泛關(guān)注。互動道具“大轉(zhuǎn)盤”上標(biāo)有7類基礎(chǔ)金融知識，客戶可以通過游戲的方式隨機選擇，隨后，宣傳員通過“問答+講解”的方式，幫助消費者把金融知識和風(fēng)險防范技巧記在心里，達到普及金融知識的目的和效果。此外，針對周邊老年客戶相對較多的特點，什剎海支行于廳堂業(yè)務(wù)辦理等候區(qū)設(shè)置宣傳員，以案說險，用老年人通俗易懂的方式普及金融知識，幫助老年客戶識別詐騙套路，筑牢老年人資金安全防線。

輻射周邊百姓打通宣教最后“1公里”

響應(yīng)金融知識普及工作，該行林萃路支行走進北沙灘社區(qū)，開展了一場別開生面的宣教講座。

講座伊始，當(dāng)宣傳員假扮“投資專家”講到一款產(chǎn)品投資福利包括“本金越多、回報越多、保本保息”的時候，一位70多歲的阿姨隨即舉手問道2萬元是否可以買該產(chǎn)品。眼看老人就要被“投資專家”騙了錢財，該行宣傳員們趕快說出了真相，告知在座客戶開設(shè)講座的真實目的。

現(xiàn)場宣傳員說到，講座中的案例都是真實案例，該行通過模擬騙局的發(fā)生這種“身臨其境”沉浸式的宣講方式，讓客戶認(rèn)識到被騙過程，進而達到加深理解風(fēng)險點、避免上當(dāng)受騙的效果。

據(jù)悉，為了將金融知識帶給更多的消費者，民生銀行北京分行多家網(wǎng)點將重點放在網(wǎng)點周邊一公里的范圍，由消保宣教小隊走進社區(qū)、走進企業(yè)、走進商戶，用多種形式開展宣傳活動。

走進鄉(xiāng)村聚焦重點群體突出宣教重點

為提高群眾識騙防騙能力，提升社會公眾金融素養(yǎng)，筑牢對網(wǎng)絡(luò)詐騙的思想防線，有效防范化解金融風(fēng)險和詐騙，民生銀行北京房山支行聯(lián)合長陽鎮(zhèn)公安局于9月10日深入朱崗子村開展戶外宣傳活動，積極引導(dǎo)廣大群眾識別非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，普及依法維權(quán)渠道與知識，為維護金融秩序和社會穩(wěn)定營造良好氛圍。

該行宣傳員和民警同志通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳海報和宣傳資料，同時結(jié)合實際案例，向群眾詳細講解貸款詐騙、投資理財類詐騙等案件特點、手法及伎倆，讓群眾真正了解和學(xué)會防范本領(lǐng)，捂緊錢袋子。同時，重點宣傳推廣國家反詐中心APP的意義，現(xiàn)場指導(dǎo)APP安裝。據(jù)悉，此次集中宣傳活動共發(fā)放宣傳資料300余份，推廣下載“國家反詐中心APP”90余次，取得了良好宣傳效果，受到廣大群眾的一致好評。

志愿服務(wù)金融課堂開進大社區(qū)

回龍觀和天通苑是北京昌平區(qū)人口較為密集的居住區(qū)，有著眾多社區(qū)，民生銀行北京回龍觀支行作為該行昌平地區(qū)的重要網(wǎng)點，在北京市昌平區(qū)科學(xué)技術(shù)協(xié)會、昌平區(qū)網(wǎng)絡(luò)和信息化辦公室、北京市公安局昌平分局、共青團北京市昌平區(qū)委員會共同組織的“關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息安全，共建回天家園”系列科普志愿服務(wù)活動中，作為唯一一家金融機構(gòu)面向“回天地區(qū)”4個街道10個社區(qū)的居民開展金融知識普及公益講座，讓金融知識“零距離”走進居民。

本次宣傳內(nèi)容主要集中在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資、個人信息保護、存款保險、金融消費者依法維權(quán)等金融知識方面，同時，開設(shè)公益講座為廣大居民帶來一系列防詐防騙真實案例解析，活動累計覆蓋居民500余人次，發(fā)放折頁近300份，90余人關(guān)注監(jiān)管部門“消保守護”小程序。

線上傳播延伸宣傳覆蓋面

為了契合金融消費者的學(xué)習(xí)方式，結(jié)合當(dāng)前疫情防控要求，民生銀行北京分行積極利用線上媒體宣傳優(yōu)勢，開展廣泛性宣教，延伸宣傳覆蓋面。自活動開展以來，該行通過官方微信公眾號陸續(xù)推送了《來學(xué)不一樣的“歷史課”》、《拔草“刷單”兼職守護資金安全》等原創(chuàng)文章以及多篇監(jiān)管風(fēng)險提示。與此同時，聚焦“一老一少”等重點人群，圍繞防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、支付安全陷阱和非法集資三個主題，該行設(shè)計制作了原創(chuàng)系列宣教視頻《真的嗎?》，受到監(jiān)管部門和廣大消費者的認(rèn)可與肯定。此外，該行東四支行、什剎海支行拍攝的《銀行小姐姐教你防詐騙必會指南》、《職場“呆呆”防騙記》等趣味視頻，也讓金融消費者在輕松愉快中學(xué)習(xí)了金融知識，切實筑牢風(fēng)險防范底線。

據(jù)了解，本次宣教活動共開展了264次戶外集中宣傳，發(fā)放了8350份宣傳折頁，線上線下觸達32.06萬人次。民生銀行北京分行相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，該行將持續(xù)貫徹監(jiān)管部門要求，進一步加強金融知識宣傳教育深度與廣度，扎實做好金融知識普及工作，幫助廣大金融消費者提升金融素養(yǎng)，提高風(fēng)險防范能力，樹立消保品牌形象。同時，加快推進內(nèi)部消保體制機制的精準(zhǔn)化建設(shè)、建立職責(zé)清晰、落實有力、違規(guī)必究的消費者權(quán)益保護運行機制，加強消保能力及服務(wù)水平提升，切實保障金融消費者合法權(quán)益，為打造良性的金融消費環(huán)境貢獻力量。