年關(guān)將近，商超迎來(lái)消費(fèi)旺季，“中國(guó)第一大賣場(chǎng)”家樂(lè)福卻因“購(gòu)物卡消費(fèi)受限”、“貨架空蕩蕩”等上了熱搜，引發(fā)消費(fèi)者高度關(guān)注。
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值得一提的是，家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有28年，其在大賣場(chǎng)領(lǐng)域早已是老牌，不過(guò)其近年來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況卻每況愈下，據(jù)家樂(lè)福中國(guó)區(qū)大股東蘇寧易購(gòu)2022年三季報(bào)顯示，家樂(lè)福閉店數(shù)量達(dá)到54家，門店數(shù)量驟減26%至151家，且退出了杭州、成都等大型城市。種種跡象都表明，家樂(lè)福正在面臨愈加嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)危機(jī)，這也讓家樂(lè)福陷入了“倒閉”的傳言中，對(duì)此，相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)媒體時(shí)稱，全國(guó)門店均處于正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，并表示公司供應(yīng)鏈處于升級(jí)的狀態(tài)中，目前正在逐步恢復(fù)中。
購(gòu)物卡消費(fèi)受限、商品價(jià)格翻倍
“怕過(guò)兩天家樂(lè)福就關(guān)門了，趕緊過(guò)來(lái)使用購(gòu)物卡”，近段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于家樂(lè)福門店購(gòu)物卡不可以結(jié)賬的討論，讓一眾持有家樂(lè)福購(gòu)物卡的消費(fèi)者感到緊張，涌進(jìn)家樂(lè)福線下門店開始搶購(gòu)，尋找能使用購(gòu)物卡的商品，一旦發(fā)現(xiàn)，就迅速放入購(gòu)物車中。值得注意的是，在一處商場(chǎng)內(nèi)的家樂(lè)福入口處，“溫馨提示”顯得格外刺眼，“由于購(gòu)物卡系統(tǒng)升級(jí)中，暫不支持‘家電商品、福氣心選商品’結(jié)算，其它支付方式可正常結(jié)算?！睋?jù)華夏時(shí)報(bào)報(bào)道，目前有家樂(lè)福超市內(nèi)有近8成產(chǎn)品標(biāo)有“福氣心選”標(biāo)簽，也就是說(shuō)，大部分產(chǎn)品無(wú)法用購(gòu)物卡進(jìn)行結(jié)賬。
不僅如此，家樂(lè)福超市的商品還出現(xiàn)了漲價(jià)情況。據(jù)消費(fèi)鈦度報(bào)道，不少消費(fèi)者表示家樂(lè)福購(gòu)物卡能用的商品有限，且有部分商品價(jià)格高出市場(chǎng)價(jià)格，有北京消費(fèi)者稱，“有卡的朋友們趕緊花了吧，能買的東西很多價(jià)格都是高出市場(chǎng)價(jià)1倍?！?/section>目前，有家樂(lè)福超市的貨架出現(xiàn)了貨品大面積空置的情況，飲料、零食、乳品等貨架上僅外面一側(cè)擺放了商品，里面均是“空蕩蕩”狀態(tài)，而且，可用購(gòu)物卡結(jié)算的商品已被消費(fèi)者搶購(gòu)一空。那么，如果不能余額花完，能不能把購(gòu)物卡退掉？據(jù)媒體報(bào)道，有消費(fèi)者在柜臺(tái)登記后，對(duì)方?jīng)]有回收購(gòu)物卡，也沒(méi)有給出任何憑證，也有消費(fèi)者被告知，現(xiàn)在不能退卡，如果超市關(guān)門估計(jì)可以退。目前，北京、沈陽(yáng)、昆明、無(wú)錫等多地家樂(lè)福門店出現(xiàn)購(gòu)物卡消費(fèi)受限、商品漲價(jià)的現(xiàn)象，從此前家樂(lè)福北京中關(guān)村廣場(chǎng)店、重慶沙坪壩店等一干帶有標(biāo)桿性質(zhì)的門店相繼關(guān)閉，再到如今購(gòu)物卡貶值，很多人將其視為“倒閉”的信號(hào)。而對(duì)于“關(guān)門”傳言，家樂(lè)福方面則回應(yīng)稱，公司會(huì)持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，請(qǐng)廣大消費(fèi)者不信謠、不傳謠，理性消費(fèi)，不過(guò)，面對(duì)上述現(xiàn)象，多地相關(guān)部門開始介入調(diào)查或約談家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人。事實(shí)上，家樂(lè)福的回應(yīng)并不能給消費(fèi)者吃下“定心丸”，近年來(lái)，家樂(lè)福中國(guó)門店數(shù)量迅速減少，甚至已經(jīng)被大股東蘇寧視為業(yè)績(jī)的累贅。進(jìn)入中國(guó)幾十年的家樂(lè)福自2018年巨虧5.78億元以來(lái)，活得很辛苦，2019年蘇寧以48億元收購(gòu)了家樂(lè)福中國(guó)80%股份，本以為會(huì)帶來(lái)一線生機(jī)，沒(méi)想到卻加速了門店的關(guān)閉速度。蘇寧易購(gòu)財(cái)報(bào)顯示，自2019年第三季度開始，家樂(lè)福門店數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢(shì)，從235家店，到2020年終的228家店，再到2021年終的205家店......截至2022年第三季度，家樂(lè)福在全國(guó)已經(jīng)剩下151家門店，3年關(guān)店84家。大股東蘇寧易購(gòu)也將自身虧損的原因歸咎于家樂(lè)福，據(jù)其財(cái)報(bào)顯示，2022年三季報(bào)顯示，公司凈虧損18.05億元，同比擴(kuò)大56.16%，至于原因，其在財(cái)報(bào)中表示，家樂(lè)福是非常重要的影響因素，較高的固定租金成本難以分?jǐn)偂?/section>頻繁關(guān)店、業(yè)務(wù)不佳的同時(shí)，外界亦懷疑家樂(lè)福供應(yīng)鏈出現(xiàn)問(wèn)題，據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，2022年以來(lái)，家樂(lè)福被供應(yīng)商追收貨款的事件頻繁被曝光，此前，西南地區(qū)供應(yīng)商透露，2022年下半年起，家樂(lè)福超市頻繁拖欠貨款，據(jù)悉，在這位供應(yīng)商暫時(shí)中止與家樂(lè)福合作時(shí)，家樂(lè)福欠該供應(yīng)商的未結(jié)貨款金額約240多萬(wàn)元。如今深陷倒閉傳聞的家樂(lè)福，曾被譽(yù)為零售界的“黃埔軍?！薄?/section>公開資料顯示，家樂(lè)福中國(guó)于1995年正式進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，彼時(shí)，靠著“大賣場(chǎng)”的新穎概念，家樂(lè)福在中國(guó)迅速成長(zhǎng)，每年遞增10多家門店，被譽(yù)為中國(guó)“最牛超市”，2006年，家樂(lè)福中國(guó)門店數(shù)就已突破100家，成外資零售超市中門店數(shù)量最多的一家。2010年前后，傳統(tǒng)零售與電商擦出火花，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，家樂(lè)福始終態(tài)度迷離，這也被視為它們走向衰落的誘因，據(jù)媒體報(bào)道，家樂(lè)福甚至認(rèn)為，“電商是曇花一現(xiàn)，傳統(tǒng)零售不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊。”也正是在這一年，家樂(lè)福中國(guó)便陷入頻繁關(guān)店的境遇中，2010年7月，家樂(lè)福在中國(guó)首次關(guān)店(家樂(lè)福西安店)，同時(shí)伴有家樂(lè)福中國(guó)多名店長(zhǎng)離職的傳聞出現(xiàn)，此后的2013年至2015年，家樂(lè)福中國(guó)陸續(xù)關(guān)閉了內(nèi)地的近30家門店。眼看中國(guó)業(yè)務(wù)跟不上節(jié)奏，法國(guó)總部決定售賣這個(gè)對(duì)中國(guó)零售業(yè)影響深遠(yuǎn)的超市，2019年6月，蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱，其全資子公司蘇寧國(guó)際與家樂(lè)福簽訂《股份購(gòu)買協(xié)議》,蘇寧國(guó)際將以現(xiàn)金48億元人民幣等值歐元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份，成為控股股東。在傳統(tǒng)零售紛紛布局線上的時(shí)代，張近東選擇反向布局線下，有分析師把張近東的行為看作是一次“大冒險(xiǎn)”，如今，在“蘇寧系”深陷債務(wù)漩渦時(shí)，張近東再也顧不上這個(gè)年年閉店的家樂(lè)福了。
關(guān)鍵詞：
家樂(lè)福超市
中關(guān)村廣場(chǎng)
