就業(yè)，不僅是保障民生的根基工程，也是國民經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”，更是關(guān)乎社會穩(wěn)定的“壓艙石”。
2022年《政府工作報告》提出，要繼續(xù)做好“六穩(wěn)”、“六保”工作，持續(xù)改善民生，突出強調(diào)要“強化就業(yè)優(yōu)先政策”，相應(yīng)地細(xì)化出臺了一系列針對性的政策舉措，充分凸顯了“穩(wěn)就業(yè)”的重要意義。
一直以來，民營企業(yè)都是吸納就業(yè)的主力軍，京東集團(tuán)豐富的商業(yè)形態(tài)帶來了人才結(jié)構(gòu)多樣性，在這里，有科學(xué)家、技術(shù)專家、應(yīng)屆生，也有返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)的一線勞動者。長期以來，京東“因人而異”，為不同人群訂制吸納路徑、培養(yǎng)路徑、激勵政策、福利保障，為人才提供有競爭力的薪資待遇、多元的就業(yè)崗位、快速成長通道和廣闊發(fā)展空間，持續(xù)加碼“穩(wěn)就業(yè)”。
與此同時，京東還推動線下實體業(yè)態(tài)升級，對線下門店、中小商家和新農(nóng)人釋放技術(shù)和服務(wù)能力，秉承授之以漁的理念，間接帶動近2000萬人就業(yè)。
就業(yè)穩(wěn)則民心安。作為一家新型實體企業(yè)，長期以來，京東“以實助實”，將企業(yè)發(fā)展與人民幸福緊密結(jié)合，持續(xù)發(fā)揮就業(yè)穩(wěn)定器作用。
離鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)不孤單帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)效增收共成長
2009年冬天，一個來自福建的25歲姑娘，兜里揣著僅有的15塊錢和一張車票，踏上了去往甘肅酒泉的火車，也開啟了屬于她的創(chuàng)業(yè)人生。13年后，身為京東電腦數(shù)碼店店長的她，不僅在酒泉安家落戶，更是帶領(lǐng)店員一起不斷向著更加美好的生活而努力。她，叫賴福美。
談及初創(chuàng)業(yè)的艱辛以及對未來的規(guī)劃，賴福美感慨萬千：“經(jīng)歷了一開始沒資源、缺乏專業(yè)知識，又趕上電腦數(shù)碼線下市場不景氣，再看看現(xiàn)在，不光門店的生意變好了，還帶著店員一起增收買了車，日子越過越有盼頭。”
門店生意的轉(zhuǎn)變并非一朝一夕之功。對于傳統(tǒng)的電腦數(shù)碼線下店來說，銷售人員對最新科技不了解、對產(chǎn)品介紹不專業(yè)等，都制約著門店的發(fā)展。為彌補工作人員中普遍存在的“短板”，京東電腦數(shù)碼店定期推出包含新品首發(fā)、線上直播以及“享京服”售后服務(wù)等一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，而這也成為團(tuán)隊共同學(xué)習(xí)進(jìn)步的重要途徑。
在京東與門店工作人員的共同努力下，大家的業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。在賴福美的團(tuán)隊中，負(fù)責(zé)門店技術(shù)支持的小伙子靠著做線上直播，還清了幾萬塊的負(fù)債，擁有了屬于自己的存款;另一個小姑娘在來京東之前，每個月只有幾千塊的固定工資，通過跟著京東不斷學(xué)習(xí)門店管理和銷售，已經(jīng)靠自己努力付上首付提了車。
如今，賴福美的京東電腦數(shù)碼店一年的銷售額將近400萬，她還計劃著在2022年與團(tuán)隊一起再次實現(xiàn)新的突破。作為廣大京東電腦數(shù)碼專賣店店長中的一員，賴福美的故事只是無數(shù)創(chuàng)業(yè)人的一個縮影，他們扎根在市場的每個角落尋覓商機，用自己的努力和智慧創(chuàng)造出了美好生活，也為更多的創(chuàng)業(yè)者帶來了前行的勇氣和力量。
二次創(chuàng)業(yè)選對路優(yōu)質(zhì)服務(wù)引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”
2022年政府工作報告提出，要推動線上線下消費深度融合,促進(jìn)生活服務(wù)。
而在新疆伊寧市解放西路上，張勇的京東電腦數(shù)碼店就是附近兩縣八市的老百姓享受電腦數(shù)碼產(chǎn)品和服務(wù)的重要場所。從2019年底至今，張勇和他原有的門店在加入到京東的大家庭后，不僅目睹了當(dāng)?shù)厣钕M水平的不斷提升，也見證了與他一起打拼的團(tuán)隊伙伴收入日益增長的全過程，而這一切的背后，都離不開張勇對門店服務(wù)的極致追求。
除了時刻踐行京東電腦數(shù)碼店中立、透明、專業(yè)的經(jīng)營理念，張勇認(rèn)為，“只要把服務(wù)做好了，用戶就會認(rèn)可你，后面的粘合度很高的。”因此，無論是遇到意外滯留伊寧的外地游客，為其準(zhǔn)備打印機、打印紙等辦公用品，還是親自驅(qū)車往返140公里為牧區(qū)消費者送去一臺智能音箱，抑或是最常見不過的上門服務(wù)，張勇和他的團(tuán)隊都將服務(wù)做到了極致，好口碑也隨之遠(yuǎn)揚。
在大家的通力配合下，張勇的門店在2021年交上了一份亮眼的答卷，全年銷售額超過700萬。而面對與自己并肩打拼的店員和伙伴，張勇也是毫不吝嗇，不斷提升大家的福利待遇、采取激勵措施，增加大家的收入，共同享受拼搏過后的甜蜜果實。
畢業(yè)即就業(yè)開放崗位讓學(xué)有所用
根據(jù)教育部、人力資源社會保障部2021年11月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022屆高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計1076萬人。剛剛發(fā)布的2022年政府工作報告也強調(diào)，要扎實做好高校畢業(yè)生等重點群體就業(yè)工作。
這對于在貴州遵義經(jīng)營著京東電腦數(shù)碼店的何龍來說，并不陌生。“我的店長就是旁邊高校的畢業(yè)生，學(xué)通信工程的，他畢業(yè)前在店里實習(xí)，實習(xí)結(jié)束后因為表現(xiàn)十分優(yōu)秀，我們就決定讓他來做店長了。”據(jù)何龍介紹，在他實習(xí)期間，由于缺乏對產(chǎn)品參數(shù)和性能等專業(yè)知識的了解，他們時常會出現(xiàn)無法為顧客推薦產(chǎn)品、介紹產(chǎn)品性能的情況。而在經(jīng)過了一段時間的京東電腦數(shù)碼店的線上培訓(xùn)之后，加上每日與顧客面對面的實操演練，曾經(jīng)的實習(xí)生很快就熟練掌握了產(chǎn)品的基本信息，并能為顧客提供新機開荒、固件升級等服務(wù)。
作為吸納就業(yè)的主力軍，面對龐大的應(yīng)屆生群體，京東電腦數(shù)碼店期待著有更多優(yōu)秀畢業(yè)生，帶著出色的學(xué)習(xí)能力和品質(zhì)，加入到線下門店的運營和發(fā)展中來，腳踏實地，學(xué)有所成，亦學(xué)有所用。
緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型強勢拓店實現(xiàn)高質(zhì)量增長
隨著深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,鞏固壯大實體經(jīng)濟(jì)根基，推進(jìn)科技創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級已經(jīng)成為當(dāng)下實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵議題。李先生以自己的傳統(tǒng)門店實現(xiàn)向京東電腦數(shù)碼專賣店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的親身經(jīng)歷，也恰恰印證了數(shù)字化升級這一必然趨勢。
2006年左右，李先生在甘肅天水經(jīng)營著一家銷售筆記本、數(shù)碼配件的小門店。隨著市場的飛速發(fā)展，他很快意識到，僅靠門店在線下的客流已經(jīng)很難維持門店的正常經(jīng)營。而在當(dāng)時，出于對京東的品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格等各方面的高度信任，加上京東有大量優(yōu)質(zhì)線上用戶導(dǎo)入，他果斷選擇將自己的門店轉(zhuǎn)型成了京東電腦數(shù)碼專賣店。
情況很快有了轉(zhuǎn)變。通過京東電腦數(shù)碼店的線上精準(zhǔn)引流到店，許多用戶通過商品詳情頁等途徑找到門店并完成了購買體驗，門店客流量和銷售額顯著增加。而隨著對用戶群體的不斷積累，李先生對不同用戶群體、不同產(chǎn)品品類的購買需求也有了更為清晰的判斷。他發(fā)現(xiàn)，用戶的消費習(xí)慣有了明顯改變。“以前大家買產(chǎn)品可能只想物美價廉，但是現(xiàn)在對產(chǎn)品的外觀、性能等提出了新的需求。”當(dāng)他意識到用戶個性化消費需求升級后，他對下一步的產(chǎn)品銷售也早有打算，這進(jìn)一步幫助他提升了門店銷售業(yè)績。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級為線下門店的發(fā)展插上了翅膀。如今，李先生的門店銷售額一年已突破1200萬，門店經(jīng)營面積擴(kuò)大了6倍，團(tuán)隊規(guī)模也從最初的五六個人擴(kuò)展到了28個人。有了京東的品牌背書，當(dāng)?shù)責(zé)釔蹟?shù)碼行業(yè)的年輕人也愿意加入其中，在感受新潮數(shù)碼產(chǎn)品的同時，收獲一份有意義的工作，實現(xiàn)自己的人生價值。
就業(yè)，一頭連著企業(yè)運營、宏觀經(jīng)濟(jì)，一頭連著千家萬戶、民生冷暖。
目前，京東通過全渠道業(yè)務(wù)已覆蓋藥店、專賣店、商超、便利店、汽修店、鮮花店等多種線下業(yè)態(tài)，鏈接367萬線下門店，直接和間接帶動大量人就業(yè)。同時，京東通過降低入駐門檻、簡化流程、減少費用等，不斷幫助中小商家減負(fù)增效，實現(xiàn)快速成長，讓更多“小老板”成長為“大老板”。
數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，新就業(yè)形態(tài)的紛紛涌現(xiàn)，既是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提質(zhì)增效的結(jié)果，也是人們的美好生活需求在就業(yè)領(lǐng)域的真切反映。以京東為代表的新型實體企業(yè)充分發(fā)揮在供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和數(shù)字技術(shù)方面的增長效能，努力為社會創(chuàng)造更多就業(yè)機會。
關(guān)鍵詞： 民營企業(yè) 京東集團(tuán) 商業(yè)形態(tài) 二次創(chuàng)業(yè)
