就業(yè)，不僅是保障民生的根基工程，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”，更是關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定的“壓艙石”。
2022年《政府工作報(bào)告》提出，要繼續(xù)做好“六穩(wěn)”、“六保”工作，持續(xù)改善民生，突出強(qiáng)調(diào)要“強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先政策”，相應(yīng)地細(xì)化出臺(tái)了一系列針對(duì)性的政策舉措，充分凸顯了“穩(wěn)就業(yè)”的重要意義。
一直以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)都是吸納就業(yè)的主力軍，京東集團(tuán)豐富的商業(yè)形態(tài)帶來(lái)了人才結(jié)構(gòu)多樣性，在這里，有科學(xué)家、技術(shù)專(zhuān)家、應(yīng)屆生，也有返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)的一線勞動(dòng)者。長(zhǎng)期以來(lái)，京東“因人而異”，為不同人群訂制吸納路徑、培養(yǎng)路徑、激勵(lì)政策、福利保障，為人才提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇、多元的就業(yè)崗位、快速成長(zhǎng)通道和廣闊發(fā)展空間，持續(xù)加碼“穩(wěn)就業(yè)”。
與此同時(shí)，京東還推動(dòng)線下實(shí)體業(yè)態(tài)升級(jí)，對(duì)線下門(mén)店、中小商家和新農(nóng)人釋放技術(shù)和服務(wù)能力，秉承授之以漁的理念，間接帶動(dòng)近2000萬(wàn)人就業(yè)。
就業(yè)穩(wěn)則民心安。作為一家新型實(shí)體企業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)，京東“以實(shí)助實(shí)”，將企業(yè)發(fā)展與人民幸福緊密結(jié)合，持續(xù)發(fā)揮就業(yè)穩(wěn)定器作用。
離鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)不孤單帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)效增收共成長(zhǎng)
2009年冬天，一個(gè)來(lái)自福建的25歲姑娘，兜里揣著僅有的15塊錢(qián)和一張車(chē)票，踏上了去往甘肅酒泉的火車(chē)，也開(kāi)啟了屬于她的創(chuàng)業(yè)人生。13年后，身為京東電腦數(shù)碼店店長(zhǎng)的她，不僅在酒泉安家落戶，更是帶領(lǐng)店員一起不斷向著更加美好的生活而努力。她，叫賴福美。
談及初創(chuàng)業(yè)的艱辛以及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，賴福美感慨萬(wàn)千：“經(jīng)歷了一開(kāi)始沒(méi)資源、缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又趕上電腦數(shù)碼線下市場(chǎng)不景氣，再看看現(xiàn)在，不光門(mén)店的生意變好了，還帶著店員一起增收買(mǎi)了車(chē)，日子越過(guò)越有盼頭。”
門(mén)店生意的轉(zhuǎn)變并非一朝一夕之功。對(duì)于傳統(tǒng)的電腦數(shù)碼線下店來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員對(duì)最新科技不了解、對(duì)產(chǎn)品介紹不專(zhuān)業(yè)等，都制約著門(mén)店的發(fā)展。為彌補(bǔ)工作人員中普遍存在的“短板”，京東電腦數(shù)碼店定期推出包含新品首發(fā)、線上直播以及“享京服”售后服務(wù)等一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，而這也成為團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)進(jìn)步的重要途徑。
在京東與門(mén)店工作人員的共同努力下，大家的業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。在賴福美的團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)門(mén)店技術(shù)支持的小伙子靠著做線上直播，還清了幾萬(wàn)塊的負(fù)債，擁有了屬于自己的存款;另一個(gè)小姑娘在來(lái)京東之前，每個(gè)月只有幾千塊的固定工資，通過(guò)跟著京東不斷學(xué)習(xí)門(mén)店管理和銷(xiāo)售，已經(jīng)靠自己努力付上首付提了車(chē)。
如今，賴福美的京東電腦數(shù)碼店一年的銷(xiāo)售額將近400萬(wàn)，她還計(jì)劃著在2022年與團(tuán)隊(duì)一起再次實(shí)現(xiàn)新的突破。作為廣大京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)中的一員，賴福美的故事只是無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)人的一個(gè)縮影，他們?cè)谑袌?chǎng)的每個(gè)角落尋覓商機(jī)，用自己的努力和智慧創(chuàng)造出了美好生活，也為更多的創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)了前行的勇氣和力量。
二次創(chuàng)業(yè)選對(duì)路優(yōu)質(zhì)服務(wù)引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”
2022年政府工作報(bào)告提出，要推動(dòng)線上線下消費(fèi)深度融合,促進(jìn)生活服務(wù)。
而在新疆伊寧市解放西路上，張勇的京東電腦數(shù)碼店就是附近兩縣八市的老百姓享受電腦數(shù)碼產(chǎn)品和服務(wù)的重要場(chǎng)所。從2019年底至今，張勇和他原有的門(mén)店在加入到京東的大家庭后，不僅目睹了當(dāng)?shù)厣钕M(fèi)水平的不斷提升，也見(jiàn)證了與他一起打拼的團(tuán)隊(duì)伙伴收入日益增長(zhǎng)的全過(guò)程，而這一切的背后，都離不開(kāi)張勇對(duì)門(mén)店服務(wù)的極致追求。
除了時(shí)刻踐行京東電腦數(shù)碼店中立、透明、專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，張勇認(rèn)為，“只要把服務(wù)做好了，用戶就會(huì)認(rèn)可你，后面的粘合度很高的。”因此，無(wú)論是遇到意外滯留伊寧的外地游客，為其準(zhǔn)備打印機(jī)、打印紙等辦公用品，還是親自驅(qū)車(chē)往返140公里為牧區(qū)消費(fèi)者送去一臺(tái)智能音箱，抑或是最常見(jiàn)不過(guò)的上門(mén)服務(wù)，張勇和他的團(tuán)隊(duì)都將服務(wù)做到了極致，好口碑也隨之遠(yuǎn)揚(yáng)。
在大家的通力配合下，張勇的門(mén)店在2021年交上了一份亮眼的答卷，全年銷(xiāo)售額超過(guò)700萬(wàn)。而面對(duì)與自己并肩打拼的店員和伙伴，張勇也是毫不吝嗇，不斷提升大家的福利待遇、采取激勵(lì)措施，增加大家的收入，共同享受拼搏過(guò)后的甜蜜果實(shí)。
畢業(yè)即就業(yè)開(kāi)放崗位讓學(xué)有所用
根據(jù)教育部、人力資源社會(huì)保障部2021年11月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022屆高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計(jì)1076萬(wàn)人。剛剛發(fā)布的2022年政府工作報(bào)告也強(qiáng)調(diào)，要扎實(shí)做好高校畢業(yè)生等重點(diǎn)群體就業(yè)工作。
這對(duì)于在貴州遵義經(jīng)營(yíng)著京東電腦數(shù)碼店的何龍來(lái)說(shuō)，并不陌生。“我的店長(zhǎng)就是旁邊高校的畢業(yè)生，學(xué)通信工程的，他畢業(yè)前在店里實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后因?yàn)楸憩F(xiàn)十分優(yōu)秀，我們就決定讓他來(lái)做店長(zhǎng)了。”據(jù)何龍介紹，在他實(shí)習(xí)期間，由于缺乏對(duì)產(chǎn)品參數(shù)和性能等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，他們時(shí)常會(huì)出現(xiàn)無(wú)法為顧客推薦產(chǎn)品、介紹產(chǎn)品性能的情況。而在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的京東電腦數(shù)碼店的線上培訓(xùn)之后，加上每日與顧客面對(duì)面的實(shí)操演練，曾經(jīng)的實(shí)習(xí)生很快就熟練掌握了產(chǎn)品的基本信息，并能為顧客提供新機(jī)開(kāi)荒、固件升級(jí)等服務(wù)。
作為吸納就業(yè)的主力軍，面對(duì)龐大的應(yīng)屆生群體，京東電腦數(shù)碼店期待著有更多優(yōu)秀畢業(yè)生，帶著出色的學(xué)習(xí)能力和品質(zhì)，加入到線下門(mén)店的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中來(lái)，腳踏實(shí)地，學(xué)有所成，亦學(xué)有所用。
緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型強(qiáng)勢(shì)拓店實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)
隨著深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基，推進(jìn)科技創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)已經(jīng)成為當(dāng)下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵議題。李先生以自己的傳統(tǒng)門(mén)店實(shí)現(xiàn)向京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的親身經(jīng)歷，也恰恰印證了數(shù)字化升級(jí)這一必然趨勢(shì)。
2006年左右，李先生在甘肅天水經(jīng)營(yíng)著一家銷(xiāo)售筆記本、數(shù)碼配件的小門(mén)店。隨著市場(chǎng)的飛速發(fā)展，他很快意識(shí)到，僅靠門(mén)店在線下的客流已經(jīng)很難維持門(mén)店的正常經(jīng)營(yíng)。而在當(dāng)時(shí)，出于對(duì)京東的品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格等各方面的高度信任，加上京東有大量?jī)?yōu)質(zhì)線上用戶導(dǎo)入，他果斷選擇將自己的門(mén)店轉(zhuǎn)型成了京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店。
情況很快有了轉(zhuǎn)變。通過(guò)京東電腦數(shù)碼店的線上精準(zhǔn)引流到店，許多用戶通過(guò)商品詳情頁(yè)等途徑找到門(mén)店并完成了購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，門(mén)店客流量和銷(xiāo)售額顯著增加。而隨著對(duì)用戶群體的不斷積累，李先生對(duì)不同用戶群體、不同產(chǎn)品品類(lèi)的購(gòu)買(mǎi)需求也有了更為清晰的判斷。他發(fā)現(xiàn)，用戶的消費(fèi)習(xí)慣有了明顯改變。“以前大家買(mǎi)產(chǎn)品可能只想物美價(jià)廉，但是現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的外觀、性能等提出了新的需求。”當(dāng)他意識(shí)到用戶個(gè)性化消費(fèi)需求升級(jí)后，他對(duì)下一步的產(chǎn)品銷(xiāo)售也早有打算，這進(jìn)一步幫助他提升了門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為線下門(mén)店的發(fā)展插上了翅膀。如今，李先生的門(mén)店銷(xiāo)售額一年已突破1200萬(wàn)，門(mén)店經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大了6倍，團(tuán)隊(duì)規(guī)模也從最初的五六個(gè)人擴(kuò)展到了28個(gè)人。有了京東的品牌背書(shū)，當(dāng)?shù)責(zé)釔?ài)數(shù)碼行業(yè)的年輕人也愿意加入其中，在感受新潮數(shù)碼產(chǎn)品的同時(shí)，收獲一份有意義的工作，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
就業(yè)，一頭連著企業(yè)運(yùn)營(yíng)、宏觀經(jīng)濟(jì)，一頭連著千家萬(wàn)戶、民生冷暖。
目前，京東通過(guò)全渠道業(yè)務(wù)已覆蓋藥店、專(zhuān)賣(mài)店、商超、便利店、汽修店、鮮花店等多種線下業(yè)態(tài)，鏈接367萬(wàn)線下門(mén)店，直接和間接帶動(dòng)大量人就業(yè)。同時(shí)，京東通過(guò)降低入駐門(mén)檻、簡(jiǎn)化流程、減少費(fèi)用等，不斷幫助中小商家減負(fù)增效，實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，讓更多“小老板”成長(zhǎng)為“大老板”。
數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，新就業(yè)形態(tài)的紛紛涌現(xiàn)，既是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提質(zhì)增效的結(jié)果，也是人們的美好生活需求在就業(yè)領(lǐng)域的真切反映。以京東為代表的新型實(shí)體企業(yè)充分發(fā)揮在供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和數(shù)字技術(shù)方面的增長(zhǎng)效能，努力為社會(huì)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵詞： 民營(yíng)企業(yè) 京東集團(tuán) 商業(yè)形態(tài) 二次創(chuàng)業(yè)
