“我們那里辦企業(yè)有什么優(yōu)惠政策嗎?”“相關(guān)政策可以通過(guò)縣工信局網(wǎng)站查到，也可通過(guò)電話詳細(xì)咨詢，我馬上給您推送網(wǎng)址……”日前，在正寧縣政務(wù)服務(wù)中心，“小寧幫辦”團(tuán)隊(duì)的成員正在給辦事群眾介紹優(yōu)惠政策。
今年以來(lái)，正寧縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心，以更快更好方便企業(yè)和群眾辦事為導(dǎo)向，依托縣政務(wù)大廳集中辦理的優(yōu)勢(shì)，探索成立了幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)“小寧幫辦”。該服務(wù)團(tuán)隊(duì)以縣政務(wù)服務(wù)中心黨員干部為主，統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)和服務(wù)流程，主要提供咨詢引導(dǎo)、申報(bào)輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)幫辦、簽約代辦、跨省網(wǎng)辦、異地代辦(收)、窗口作風(fēng)投訴、“辦不成事”反映等服務(wù)，最大限度減少企業(yè)和群眾跑路次數(shù)。“小寧幫辦”自成立以來(lái)，已累計(jì)接待咨詢?nèi)罕?0余人次，幫辦代辦成功21件(次)。
縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾比較多，有的年齡較大，有的對(duì)大廳布局不熟悉，“小寧幫辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠幫助他們及時(shí)辦理業(yè)務(wù)，零距離服務(wù)群眾的同時(shí)，面對(duì)面聽取群眾意見(jiàn)建議，做到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提高服務(wù)水平提供重要參考。(記者:彭曉龍)
