“我們那里辦企業(yè)有什么優(yōu)惠政策嗎?”“相關(guān)政策可以通過縣工信局網(wǎng)站查到，也可通過電話詳細咨詢，我馬上給您推送網(wǎng)址……”日前，在正寧縣政務(wù)服務(wù)中心，“小寧幫辦”團隊的成員正在給辦事群眾介紹優(yōu)惠政策。
今年以來，正寧縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以人民為中心，以更快更好方便企業(yè)和群眾辦事為導(dǎo)向，依托縣政務(wù)大廳集中辦理的優(yōu)勢，探索成立了幫辦代辦服務(wù)團隊“小寧幫辦”。該服務(wù)團隊以縣政務(wù)服務(wù)中心黨員干部為主，統(tǒng)一形象標識和服務(wù)流程，主要提供咨詢引導(dǎo)、申報輔導(dǎo)、現(xiàn)場幫辦、簽約代辦、跨省網(wǎng)辦、異地代辦(收)、窗口作風(fēng)投訴、“辦不成事”反映等服務(wù)，最大限度減少企業(yè)和群眾跑路次數(shù)。“小寧幫辦”自成立以來，已累計接待咨詢?nèi)罕?0余人次，幫辦代辦成功21件(次)。
縣政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)人表示，每天來辦理業(yè)務(wù)的群眾比較多，有的年齡較大，有的對大廳布局不熟悉，“小寧幫辦”服務(wù)團隊能夠幫助他們及時辦理業(yè)務(wù)，零距離服務(wù)群眾的同時，面對面聽取群眾意見建議，做到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，為進一步優(yōu)化辦事流程、提高服務(wù)水平提供重要參考。(記者:彭曉龍)
