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云上咸安報道“你們的服務(wù)態(tài)度非常好，政策也解答得清楚仔細(xì)，讓我節(jié)省了很多時間，給你們點(diǎn)贊！”5月8日下午，在浮山街道辦事處便民服務(wù)大廳窗口辦理完“營業(yè)執(zhí)照申報”業(yè)務(wù)的柯先生對工作人員滿意地說。
據(jù)了解，為進(jìn)一步提高窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)意識和為民服務(wù)能力，浮山街道辦事處便民服務(wù)中心以“以評促管”“以評促優(yōu)”的形式，引導(dǎo)前來辦事的居民掃描“群眾評”二維碼，進(jìn)入“群眾評頁面”，對本次服務(wù)進(jìn)行評價?！叭罕娫u”操作簡單，居民只需選擇頁面中的“滿意”或“不滿意”，就可以對現(xiàn)場服務(wù)給予“一次一評”或?qū)W(wǎng)上服務(wù)給予“一事一評”。評價結(jié)果和相關(guān)建議會如實(shí)反饋給窗口相關(guān)工作人員，切實(shí)提升他們的為民服務(wù)能力。
目前，浮山街道辦事處便民服務(wù)中心累計開展“群眾評”線上和線下評價共2663次，群眾滿意度達(dá)100%。下一步，浮山街道辦事處便民服務(wù)中心將進(jìn)一步推廣便民服務(wù)“群眾評”工作，虛心采納群眾意見，擴(kuò)大“群眾評”覆蓋面，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，讓便民服務(wù)更貼心。
（通訊員：梅枚 吳萌 編輯：董盈 責(zé)編：聶國力）
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