云上咸安報(bào)道 “你覺(jué)得工作人員服務(wù)態(tài)度如何？有沒(méi)有一次性告知你需要提供哪些資料？”3月31日，在咸安區(qū)永安街道辦事處便民服務(wù)大廳，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室工作人員向辦事群眾了解窗口工作人員服務(wù)情況。

為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口單位作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，咸安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委加大窗口作風(fēng)整治力度，持續(xù)向作風(fēng)漂浮、服務(wù)粗糙、紀(jì)律松散“病灶”亮劍，打通服務(wù)群眾和企業(yè)“最后一米”。

據(jù)了解，此次窗口行業(yè)單位作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)督查由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)室牽頭，相關(guān)派出紀(jì)檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委配合，主要采取明察暗訪、隨機(jī)抽查、巡回督查等方式，深入全區(qū)各窗口單位，聚焦服務(wù)態(tài)度不優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)行為不廉、服務(wù)形象不佳、服務(wù)效率不高等作風(fēng)問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)督檢查。

“工作人員上班時(shí)間玩手機(jī)?！薄肮ぷ魅藛T離開(kāi)未擺放暫停服務(wù)的指示牌?！薄瓕?duì)督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分門(mén)別類登記管理，采取現(xiàn)場(chǎng)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”交辦、通報(bào)曝光、發(fā)放限時(shí)整改提醒書(shū)、紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)等方式，督促相關(guān)職能部門(mén)改變工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化辦事流程，堵塞制度漏洞。

該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還重點(diǎn)對(duì)市民之家“辦不成事”反映窗口登記記錄進(jìn)行不定期檢查，收集推諉扯皮、不作為、慢作為、效率低下等作風(fēng)問(wèn)題線索，讓“辦不成事”反映窗口除了能辦成事，還能“反映事”“監(jiān)督事”。窗口自設(shè)立以來(lái)，共接待群眾100余人次，企業(yè)20余家，已監(jiān)督跟進(jìn)、督促解決各類問(wèn)題100余起。

此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還創(chuàng)新工作方法，在市民之家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)大廳等窗口單位張貼微信舉報(bào)二維碼，群眾、企業(yè)可以隨時(shí)掃碼舉報(bào)。

“窗口單位直接面向社會(huì)，其作風(fēng)建設(shè)如何，關(guān)系到機(jī)關(guān)效能建設(shè)，直接影響到干部在人民群眾心目中形象?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)推動(dòng)窗口作風(fēng)問(wèn)題常態(tài)化監(jiān)督檢查，倒逼窗口單位增強(qiáng)紀(jì)律和服務(wù)意識(shí)，以踏實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)主動(dòng)為群眾、企業(yè)紓困解難，不斷提升群眾、企業(yè)的獲得感和滿意度。

（通訊員：毛本波 編輯：董盈 責(zé)編：余婭敏）

關(guān)鍵詞： 工作人員 監(jiān)督檢查 便民服務(wù)