在國內(nèi)社保、醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦中，存在群眾和企業(yè)辦事多頭跑、跑多窗、排長隊等民生難題。海南在全國率先實現(xiàn)線上線下“全省通辦”，打造綜合柜員經(jīng)辦體制機制，推進社保、醫(yī)保服務一體化經(jīng)辦、同城化服務。

在10日召開的海南自貿(mào)港第十二批制度創(chuàng)新案例新聞發(fā)布會上，海南著重介紹了此項制度創(chuàng)新給企業(yè)和群眾帶來的便利。

海南省社會保險服務中心黨組書記、主任何先英介紹，海南按照“全省一盤棋、全島同城化”思路，創(chuàng)建了全國唯一的省域社保、醫(yī)保一體化經(jīng)辦體制。在全國率先將養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險和新農(nóng)合經(jīng)辦機構整合，設立省、市縣社會保險服務中心，加掛醫(yī)療保險服務中心牌子，實現(xiàn)群眾辦社保醫(yī)保業(yè)務只進“一扇門”。

海南對社保、醫(yī)保服務實施流程再造，梳理形成119個公共服務事項的清單和辦事指南，以列表式展示辦理所需材料，將辦事流程固定化，實現(xiàn)業(yè)務同標準受理、無差別辦理，企業(yè)和群眾在全省任意窗口都能享受到普惠性的同等服務。

何先英稱，海南通過打造智能化線上線下經(jīng)辦服務平臺，已將全省過去240個按險種和業(yè)務類別分設的專業(yè)窗口整合成159個綜合窗口，按“全省通辦”的標準將全省159個綜合窗口變成每一個市縣的共享窗口，業(yè)務辦理全省無異地，全省任一窗口可查詢反饋。

“改革后，服務的融合度、便捷度、體驗度均有明顯提升。”何先英介紹，海南實行社保醫(yī)保經(jīng)辦機構融合，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦社保醫(yī)保只進“一個門”，“一站式”辦結。企業(yè)辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險參保登記業(yè)務，可以“一單申請、一次辦好”。職工社保醫(yī)保服務同一事項在全省任意經(jīng)辦機構無差別受理、同標準辦理，實現(xiàn)全島同城化，企業(yè)和群眾可以自主選擇就近辦理業(yè)務。

自綜柜試行截至3月22日，海南全省各經(jīng)辦機構線下全省通辦業(yè)務達1451筆。同時，90%以上的職工社保醫(yī)保已實現(xiàn)線上全省通辦，全省社保網(wǎng)上辦件量已達582萬筆，實現(xiàn)了“家里辦”“零跑動”。(記者 王子謙)