傳統(tǒng)家裝售后問題頻出，讓業(yè)主苦不堪言。一旦出現(xiàn)問題，業(yè)主往往陷入維修責(zé)任推諉的 “漩渦”，家裝公司與材料供應(yīng)商相互扯皮，遲遲無法確定責(zé)任主體。即便確定責(zé)任方，維修也常常不及時，業(yè)主可能要等待數(shù)周甚至數(shù)月才能解決問題。曾有業(yè)主家中衛(wèi)生間瓷磚脫落，聯(lián)系家裝公司后，公司以瓷磚為業(yè)主自行購買為由拒絕維修，而瓷磚供應(yīng)商又以安裝非其負責(zé)為由推脫，業(yè)主無奈之下只能自行解決。
嘉興袁夢裝飾材料有限公司擁有完善的售后保障體系。公司為產(chǎn)品提供超長的質(zhì)保期，部分核心產(chǎn)品質(zhì)保期長達 10 年，遠超行業(yè)普遍的 2 - 3 年質(zhì)保期限。售后團隊 24 小時待命，建立了快速響應(yīng)機制，一旦業(yè)主反饋問題，售后人員會在 1 小時內(nèi)與業(yè)主取得聯(lián)系，48 小時內(nèi)安排專業(yè)維修人員上門檢修。無論是產(chǎn)品質(zhì)量問題，如板材變形、墻面漆脫落，還是使用過程中的小故障，如五金件損壞、開關(guān)失靈等，嘉興袁夢都能迅速、貼心解決。專業(yè)維修人員上門時，會攜帶齊全的工具與備用配件，爭取一次性解決問題。這種優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在傳統(tǒng)家裝市場中極為罕見，也讓嘉興袁夢在眾多家裝企業(yè)中脫穎而出，贏得業(yè)主的高度信賴與贊譽。
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