網(wǎng)格是城市治理、服務(wù)群眾的基本依托和基礎(chǔ)單元。今年以來(lái)，我市大力推進(jìn)全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建，以“網(wǎng)格+”為依托，為城市基層治理探索新路子。
網(wǎng)格化構(gòu)建更高效基層管理模式
“咚，咚，咚。”一陣敲門聲響起，家住瀍河區(qū)機(jī)車社區(qū)綠洲小區(qū)的孫師傅趕緊推開(kāi)門。看到機(jī)車社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員盧洛利正笑吟吟地站在家門口，手里拎著一大捆蔬菜，孫師傅又是欣喜又是感動(dòng)，將盧洛利迎進(jìn)屋來(lái)。
孫師傅和老伴兒腿腳不方便，時(shí)常感到生活力不從心。了解到這一情況后，盧洛利主動(dòng)上門提供幫助，還囑咐他們有需求隨時(shí)說(shuō)。
目前，我市網(wǎng)格工作者有千余名。“網(wǎng)格是社區(qū)管理服務(wù)的最小單元，將人、地、事、物、情全部納入其中進(jìn)行管理，構(gòu)建更加科學(xué)、高效、多元的基層管理模式。”市文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，在我市，網(wǎng)格員要經(jīng)常入戶，采集居民信息，了解居民需求，并對(duì)困難家庭給予特別關(guān)注。
“1+X+N”讓社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋
網(wǎng)格雖小，事兒卻不少。自我市基層實(shí)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員的電話號(hào)碼在社區(qū)進(jìn)行公示，網(wǎng)格員每天接收幾百條信息是家常便飯。
“不僅服務(wù)精準(zhǔn)，還有多重身份。”西工區(qū)西工街道市府院社區(qū)網(wǎng)格員王小杏說(shuō)，他們有網(wǎng)格信息采集員、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員、安全隱患排查員、社會(huì)矛盾調(diào)解員、志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)員等10個(gè)身份，職責(zé)的設(shè)定以居民需求為導(dǎo)向。他們定期在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行實(shí)地走訪，通過(guò)“走親戚”“拉家常”的方式，解釋各項(xiàng)政策，并在了解居民所需所想、實(shí)際困難等后分類建立臺(tái)賬。
目前，我市各社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際情況，建立“1+X+N”全覆蓋網(wǎng)格工作架構(gòu)。其中，“1”指社區(qū)黨總支，“X”指X個(gè)網(wǎng)格，“N”指N個(gè)網(wǎng)格員，通過(guò)黨建引領(lǐng)構(gòu)建起“橫到邊，縱到底，職能到位，責(zé)任到人”的全覆蓋管理服務(wù)網(wǎng)格。
“網(wǎng)格化管理將服務(wù)觸角延伸到家家戶戶，增強(qiáng)響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力，也有助于大家主動(dòng)參與到公共事務(wù)中來(lái)。”市文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“網(wǎng)格+科技”讓基層治理更智慧
社區(qū)居住密度大、人員流動(dòng)性強(qiáng)，如何更好、更快地為居民提供精準(zhǔn)服務(wù)?
為喜迎二十大，近日澗西區(qū)武漢路街道武漢路社區(qū)工作人員在網(wǎng)格智慧管理系統(tǒng)——“智庫(kù)”上發(fā)布了文藝節(jié)目招募令。居民通過(guò)手機(jī)接收到信息后，紛紛登錄“智庫(kù)”報(bào)節(jié)目。
“‘智庫(kù)’不僅是個(gè)平臺(tái)，而且有海量?jī)?nèi)容，家有幾口人、有沒(méi)有黨員、有沒(méi)有車輛、有沒(méi)有獨(dú)居老人等都在其中。”澗西區(qū)武漢路街道武漢路社區(qū)黨委書(shū)記張靜介紹。另外，居民可在該系統(tǒng)內(nèi)辦理民政、計(jì)生、社保、殘聯(lián)等4大類32項(xiàng)公共事務(wù)及繳納水費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)。
“‘網(wǎng)格+科技’有助于基層治理觸角延伸到社區(qū)的每一個(gè)角落、網(wǎng)格的每一處細(xì)節(jié)。”洛陽(yáng)理工學(xué)院教師成曦說(shuō)，未來(lái)社區(qū)管理將以“網(wǎng)格+”為依托，孵化出“網(wǎng)格+服務(wù)”“網(wǎng)格+文化”“網(wǎng)格+民生”等多種服務(wù)模式，構(gòu)建共建共治共享新格局。
關(guān)鍵詞： 基層治理 鄉(xiāng)村振興 網(wǎng)格服務(wù) 社會(huì)治理
