蘋(píng)果故意讓舊款手機(jī)越用越慢?
耗時(shí)2年的蘋(píng)果“降頻門(mén)”終于塵埃落定。蘋(píng)果公司與集體訴訟等用戶(hù)和解，根據(jù)美國(guó)法庭的公開(kāi)文件，購(gòu)買(mǎi)iPhone7以及更老型號(hào)的蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)有資格獲得賠償，賠償總額不低于3.1億美元(折合人民幣約21.52億元)，消費(fèi)者平均獲賠金額約為25美元(折合人民幣約174元)。
值得一提的是，這筆賠償與中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)無(wú)關(guān)。
北京市中同律師事務(wù)所合伙人趙銘在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,海外用戶(hù)在美國(guó)進(jìn)行的是集體訴訟，最終雙方和解而達(dá)成賠償，因此賠償針對(duì)的是美國(guó)的用戶(hù)。
他認(rèn)為，蘋(píng)果手機(jī)的中國(guó)消費(fèi)者可以借鑒國(guó)外用戶(hù)的做法，通過(guò)集體訴訟的方式起訴蘋(píng)果公司。
“降頻門(mén)”事件，最早發(fā)現(xiàn)于2017年，當(dāng)時(shí)有用戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己的iPhone無(wú)緣無(wú)故地變得卡頓，將該問(wèn)題發(fā)布在論壇上，隨后有同樣反映的用戶(hù)越來(lái)越多。于是，有聲音質(zhì)疑，蘋(píng)果為了提高新款iPhone的銷(xiāo)量，故意使得舊款iPhone卡頓。
當(dāng)時(shí)，蘋(píng)果回應(yīng)稱(chēng)，老款iPhone的卡頓是因電池老化導(dǎo)致，性能限制能夠減緩電池的損耗和使用壽命。
顯然，官方回復(fù)沒(méi)能服眾。2017年12月份，有消費(fèi)者提出集體訴訟，也被稱(chēng)為“歷史上最大的消費(fèi)者欺詐案之一”。
對(duì)此，2017年12月28日，蘋(píng)果發(fā)布公開(kāi)信致歉，并將 iPhone6及更高版本的電池更換價(jià)格降至29美元。
這并未平息消費(fèi)者的怒火。截至近日，蘋(píng)果公司才與訴訟的消費(fèi)者和解。根據(jù)雙方的和解協(xié)議，蘋(píng)果公司同意支付賠償金，但否認(rèn)存在不當(dāng)行為。
不過(guò)，蘋(píng)果公司仍需向消費(fèi)者支付每部iPhone25美元的賠償金，這一金額可能隨著符合索賠條件的iPhone數(shù)量進(jìn)行上下浮動(dòng)，最低總支出為3.1億美元。
此項(xiàng)和解的適用范圍包括基于iOS10.2.1或更高版本操作系統(tǒng)運(yùn)行的iPhone6、iPhone 6Plus、iPhone 6s、iPhone 6sPlus、iPhone7、iPhone 7Plus或iPhone SE的美國(guó)用戶(hù)，還涵蓋了2017年12月21日之前基于iOS11.2或更高版本操作系統(tǒng)運(yùn)行的iPhone7和iPhone 7Plus的美國(guó)用戶(hù)。
與此同時(shí)，蘋(píng)果公司因“降速門(mén)”也在法國(guó)面臨官司。法國(guó)消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)上月證實(shí)，蘋(píng)果公司已同意就類(lèi)似集體訴訟向消費(fèi)者賠償2500萬(wàn)歐元(約合人民幣近2億元)。
關(guān)于中國(guó)用戶(hù)的權(quán)益。趙銘表示，蘋(píng)果手機(jī)人為降速，侵害了消費(fèi)者那些權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，蘋(píng)果公司未告知且未取得用戶(hù)同意的情況下，擅自通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)降低用戶(hù)手機(jī)性能，侵犯了中國(guó)消費(fèi)者的知情權(quán)。
2018年上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾經(jīng)為此事向蘋(píng)果公司發(fā)函，要求蘋(píng)果公司對(duì)降速門(mén)做一個(gè)解釋?zhuān)髞?lái)蘋(píng)果公司予以了回復(fù)。但截至目前，我國(guó)還未有個(gè)人、集體或各地消協(xié)通過(guò)法院向蘋(píng)果公司提起民事訴訟。(謝若琳)
