12月29日晚間，韻達(dá)股份公告顯示，截至當(dāng)日韻達(dá)股份2019年累計(jì)快遞包裹攬件業(yè)務(wù)量突破100億票。在日前發(fā)布的11月業(yè)績(jī)快報(bào)中，韻達(dá)股份完成業(yè)務(wù)量11.07億票，同比增長(zhǎng)38.2%。

為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，在今年“雙11”前，韻達(dá)股份還正式推出了以時(shí)效為核心的高端產(chǎn)品“韻達(dá)特快”，滿足不同層次客戶個(gè)性化，差異化需求。公司還承諾從11月11日0點(diǎn)起，“長(zhǎng)三角26個(gè)城市”互發(fā)的雙11旺季快件，一經(jīng)攬收開(kāi)始，在72小時(shí)內(nèi)必須送達(dá)。在12月26日國(guó)家郵政局發(fā)布的2019年11月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況通告中，韻達(dá)綜合成績(jī)位列行業(yè)第二。

2019年上半年，韻達(dá)股份完成業(yè)務(wù)量43.34億票，同比增長(zhǎng)44.71%，增速高出行業(yè)平均增速超19個(gè)百分點(diǎn)，快遞服務(wù)消費(fèi)者月均有效申訴率為0.06(每百萬(wàn)件)，同比下降96%，繼續(xù)保持著卓越的服務(wù)品質(zhì);有效申訴處理滿意率為99.58%，快遞企業(yè)公眾滿意度持續(xù)保持領(lǐng)先。

據(jù)中金證券研報(bào)分析，看好中國(guó)快遞行業(yè)的成長(zhǎng)空間和競(jìng)爭(zhēng)格局，韻達(dá)股份通過(guò)精細(xì)化管理、資產(chǎn)投入(尤其是自動(dòng)化設(shè)備)和信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的提升，憑借不斷提升的服務(wù)質(zhì)量，市場(chǎng)份額有望提升。

(本報(bào)記者吳奕萱)

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