目前，社會上一些機(jī)構(gòu)或個人以非法牟利為目的，以“可代理全額退?！睘橛桑瑧Z恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理“全額退?！笔乱?，以此收取高額手續(xù)費(fèi)，并以消費(fèi)者名義向監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者偽造證據(jù)材料，實施“代理退保”，嚴(yán)重?fù)p害了保險消費(fèi)者的合法權(quán)益。
“代理退?！庇心男┍憩F(xiàn)形式？
【資料圖】
表現(xiàn)一：冒充監(jiān)管部門工作人員或保險公司人員或以“有內(nèi)部資源”等名義，通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行虛假宣傳。
表現(xiàn)二：謊稱消費(fèi)者所購保險產(chǎn)品“存在欺詐行為，已有多名消費(fèi)者投訴”或“繼續(xù)持有保單將蒙受經(jīng)濟(jì)損失”等，慫恿不明真相的消費(fèi)者退保，甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者退舊投新，以賺取傭金。
表現(xiàn)三：謊稱可以協(xié)助消費(fèi)者“全額退?！?，誘導(dǎo)投保人簽署包含不平等條款的代理服務(wù)協(xié)議，繳納高額定金或簽訂高額欠款協(xié)議，提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等涉及消費(fèi)者隱私的敏感信息。
表現(xiàn)四：阻止消費(fèi)者與監(jiān)管部門、保險公司溝通，試圖切斷消費(fèi)者正常維權(quán)通道。
“代理退?！贝嬖谀男╋L(fēng)險？
一是失去正常保險保障風(fēng)險。“代理退?！眰€人或機(jī)構(gòu)為牟取私利極力慫恿消費(fèi)者退保，卻避而不談退?？赡軐?dǎo)致的后果和風(fēng)險。消費(fèi)者退保后喪失了風(fēng)險保障，未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險。
二是資金受損或遭受詐騙風(fēng)險。“代理退?！眰€人或機(jī)構(gòu)阻斷消費(fèi)者與監(jiān)管部門、保險機(jī)構(gòu)之間的正常溝通，切斷消費(fèi)者依法合規(guī)維權(quán)渠道，利用“信息阻斷”騙取消費(fèi)者支付高額費(fèi)用牟利。退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品或其他公司保險產(chǎn)品以賺取傭金。還可能利用其所掌握的消費(fèi)者銀行卡及身份證復(fù)印件等，截留侵占消費(fèi)者退保資金。更有不法團(tuán)伙誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資，一旦落入騙局，消費(fèi)者資金損失難以挽回。
三是個人信息泄露風(fēng)險。從事非法“代理退保”的社會組織或個人打著“維權(quán)”幌子獲取消費(fèi)者信任，與消費(fèi)者簽訂“代理退保協(xié)議”時，要求消費(fèi)者提供身份證、保險合同、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費(fèi)者隱私的敏感信息，可能存在被不法分子非法利用的風(fēng)險。
四是法律風(fēng)險。“代理退?！眰€人或機(jī)構(gòu)為達(dá)目的教唆、指使、誘導(dǎo)一些法律意識淡薄的消費(fèi)者編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進(jìn)行投訴、舉報或誣告，消費(fèi)者可能因此參與非法行為，甚至構(gòu)成欺詐，嚴(yán)重干擾社會經(jīng)濟(jì)生活秩序，使這些消費(fèi)者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險。
保險消費(fèi)者如何保障自身合法權(quán)益？吉林銀保監(jiān)局提示您：
一是謹(jǐn)慎理性辦理退保。請廣大保險消費(fèi)者應(yīng)對“代理退?！睍r提高警惕，尤其要慎重對待所謂“退舊投新”、“高收益”產(chǎn)品等宣傳，防止上當(dāng)受騙。要了解所購保險產(chǎn)品的保險責(zé)任、除外責(zé)任和退保損失等重要信息，警惕“代理退?！钡娘L(fēng)險隱患，根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎辦理退保，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害。
二是注意保護(hù)個人信息。要注意保護(hù)個人重要信息，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要輕易將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證的原件或復(fù)印件轉(zhuǎn)交他人，不要輕易向他人發(fā)送移動支付二維碼、網(wǎng)銀驗證碼。對金融交易存在異議的，請選擇撥打金融機(jī)構(gòu)官方客服熱線、登錄官網(wǎng)、線下營業(yè)網(wǎng)點咨詢等方式核實業(yè)務(wù)真實性。如遇不法分子竊取和非法利用個人信息、利用投訴和退保實施詐騙以及有黑惡勢力進(jìn)行威脅、恐嚇等，應(yīng)第一時間向公安機(jī)關(guān)報案，以確保人身、財產(chǎn)安全。
三是通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)。消費(fèi)者對保險產(chǎn)品有疑問、有相關(guān)服務(wù)需求或發(fā)生爭議糾紛的，可以直接撥打保險公司投訴熱線，如糾紛難以協(xié)商可通過吉林省保險調(diào)解組織或法院訴訟等方式依法解決。
