作者|劉妍 出品|消費(fèi)金融頻道
「消費(fèi)金融頻道」注意到，近日，公安部會(huì)同中宣部、中央網(wǎng)信辦、最高人民法院、最高人民檢察院、工信部、司法部、人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)九部門聯(lián)合印發(fā)通知，部署在全國(guó)開(kāi)展為期一年半的打擊懲治涉網(wǎng)黑惡犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，全力推動(dòng)常態(tài)化掃黑除惡斗爭(zhēng)在信息網(wǎng)絡(luò)空間持續(xù)縱深開(kāi)展。
此次公安部等九部門部署的專項(xiàng)行動(dòng)更加聚焦于相關(guān)犯罪在信息網(wǎng)絡(luò)空間的延伸發(fā)展，在信貸方面上，套路貸以及軟暴力催收等將是此次重點(diǎn)打擊方面。
(資料圖片僅供參考)
在公安部發(fā)布的通知中，套路貸、軟暴力催收被定義為黑惡勢(shì)力組織，這種定性在監(jiān)管發(fā)布的相關(guān)通知中并不多見(jiàn)，上一次該定性還是在今年7月份公安部刑偵部門部署開(kāi)展夏季治安打擊整治“百日行動(dòng)”中。
通知要求，要依法嚴(yán)厲打擊懲治利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施“裸聊”敲詐、“套路貸”、輿情敲詐、惡意索賠、軟暴力催收、網(wǎng)絡(luò)水軍滋事等犯罪活動(dòng)的黑惡勢(shì)力組織，建立完善網(wǎng)上網(wǎng)下一體化打防管控模式等長(zhǎng)效治理機(jī)制，堅(jiān)決鏟除信息網(wǎng)絡(luò)空間滋生黑惡勢(shì)力的“土壤”。
值得注意的是，通知提到要集中梳理挖掘重點(diǎn)案件線索，深挖一批涉網(wǎng)黑惡犯罪及其上下游犯罪團(tuán)伙案件，依法從嚴(yán)懲處一批涉網(wǎng)黑惡違法犯罪分子。
這意味著在接下來(lái)一年半的時(shí)間里，監(jiān)管部門會(huì)對(duì)軟暴力催收、套路貸進(jìn)行更加密集部署，各省市也會(huì)按照要求，偵破典型案例，那些依靠爆通訊錄、侵犯?jìng)鶛?quán)人隱私、語(yǔ)言騷擾的軟暴力催收行為將會(huì)是此次重點(diǎn)打擊對(duì)象。
今年以來(lái)，打擊暴力催收等違法違規(guī)行為已經(jīng)成為監(jiān)管部門重點(diǎn)工作之一。今年7月，央行發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》，在消費(fèi)者保護(hù)內(nèi)容中明確規(guī)定：必須嚴(yán)格規(guī)范催收行為，不得對(duì)與債務(wù)無(wú)關(guān)第三人催收；同月，公安部官網(wǎng)刊發(fā)了公安部刑偵部門部署開(kāi)展夏季治安打擊整治“百日行動(dòng)”，要求嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)“套路貸”、惡意索賠、軟暴力催收等新興涉網(wǎng)黑惡犯罪，全力緝捕涉黑涉惡“漏網(wǎng)之魚”。
從2018年開(kāi)始全國(guó)全掀起掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)，暴力催收?qǐng)F(tuán)伙就是其中重點(diǎn)的關(guān)注對(duì)象，隨著3年專項(xiàng)結(jié)束，通過(guò)限制人身自由、畫大字報(bào)、毆打等方式進(jìn)行催收基本銷聲匿跡。
與此同時(shí)，爆通訊錄、頻繁電話騷擾、辱罵人身攻擊等軟暴力催收成為新的催收行業(yè)毒瘤，也成為監(jiān)管深化催收行業(yè)監(jiān)管的另一打擊方向。
據(jù)了解，今年上半年以來(lái)公安部打擊軟暴力催收力度持續(xù)加強(qiáng)，特別是在侵犯?jìng)€(gè)人隱私信息方面多家催收公司因業(yè)務(wù)違規(guī)被端，多家金融機(jī)構(gòu)違規(guī)使用個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題被處罰。
今年1月，公安部公布2021年打擊侵犯公民個(gè)人信息犯罪十大典型案例，其中包括一個(gè)利用外掛程序非法獲取公民個(gè)人信息的催收平臺(tái)。經(jīng)湖北網(wǎng)安部門偵查查明，這家位于武漢的債務(wù)催收公司利用多款外掛程序，通過(guò)系統(tǒng)接口漏洞，竊取酒店、燃?xì)?、醫(yī)療健康等33個(gè)網(wǎng)站后臺(tái)公民個(gè)人信息3000余萬(wàn)條，用于債務(wù)催收。
多個(gè)信源顯示，今年6月以來(lái)，成都、長(zhǎng)沙、深圳多個(gè)催收公司遭警方介入，具體原因不詳，但在警方介入后，這些公司均顯示處于失聯(lián)狀態(tài)。
據(jù)相關(guān)人士透露，這些公司的人大多采取了非法手段從事了失聯(lián)修復(fù)工作，觸及到法律底線。
數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)1/4的壞賬是由與債務(wù)人超過(guò)60天無(wú)法取得聯(lián)系的賬戶產(chǎn)生的，而催收公司首要工作就是重新與債務(wù)人建立聯(lián)系，這個(gè)過(guò)程被稱為失聯(lián)修復(fù)。
目前大部分失聯(lián)修復(fù)是依托于全國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商、主流物流平臺(tái)數(shù)據(jù)等，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，修復(fù)出失聯(lián)人有效通訊手機(jī)號(hào)，或通過(guò)加密身份證號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼修復(fù)出失聯(lián)人的有效通訊地址。
但一般情況下，催收公司并沒(méi)有權(quán)力從相關(guān)部門獲得債務(wù)人的隱私信息，因此經(jīng)常通過(guò)外掛或者其他非法手段通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)的其他APP找到失聯(lián)的債務(wù)人，常見(jiàn)的有淘寶、京東、釘釘?shù)?；還比如通過(guò)郵政快遞數(shù)據(jù)等找到失聯(lián)債務(wù)人的地址等信息，以此提高催回率，但這種行為已然觸犯法律。
不僅是催收公司，監(jiān)管也在打擊銀行濫用個(gè)人隱私信息，僅2022年就有多個(gè)銀行因個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題被罰。
銀保監(jiān)罰單顯示，今年1月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行崇左分行因違規(guī)使用千余學(xué)生個(gè)人金融信息等，被罰約1142萬(wàn)元；同月，中信銀行未經(jīng)客戶本人授權(quán)查詢并向第三方提供其銀行賬戶交易信息被罰450萬(wàn)元；7月，中國(guó)人民銀行成都分行因侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利、違反信用信息安全管理等被處以194.6萬(wàn)元罰款。
監(jiān)管打擊力度加強(qiáng)，對(duì)于催收公司而言合規(guī)經(jīng)營(yíng)必須提上日程，如何在法定范圍內(nèi)提高催收效率成為催收公司面臨首要問(wèn)題。
關(guān)鍵詞： 個(gè)人信息 信息網(wǎng)絡(luò) 保護(hù)問(wèn)題
