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(資料圖片)

近日，據(jù)@廣東民生熱線（廣東新聞廣播旗下欄目）報(bào)道，今年5月份，陳先生在“佛山寶之星名車(chē)”購(gòu)買(mǎi)了一輛寶馬530，辦的車(chē)貸，銀行批的貸款金額是30萬(wàn)元，但車(chē)行告訴我只收到27萬(wàn)元，近3萬(wàn)元不知道去哪里了，每個(gè)月還要還本金和利息。

車(chē)行的意思是，銀行要先扣前置利息，說(shuō)要扣到3萬(wàn)元，但農(nóng)行工作人員告知陳先生，其購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型為寶馬530，發(fā)票價(jià)40.5萬(wàn)元，貸款金額30萬(wàn)元，到賬金額27萬(wàn)元。

但陳先生收到的農(nóng)行短信顯示：貸款金額30萬(wàn)元，分60期，每期還本金5000元，每期手續(xù)費(fèi)765元。據(jù)此計(jì)算，陳先生在農(nóng)行的這筆貸款年利率為5.75%。

記者節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)致電“佛山寶之星名車(chē)”銷(xiāo)售，但對(duì)方一直強(qiáng)調(diào)“你線上根本一句話解決不了這個(gè)事情，如果你真的希望處理這個(gè)事情，我希望你派工作人員跟陳先生一起來(lái)店里面談”。

對(duì)此，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)黃冠英表示：“根據(jù)消法、民法典，消費(fèi)者有知悉其購(gòu)買(mǎi)使用商品接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利，這個(gè)也是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，3萬(wàn)塊錢(qián)不是小數(shù)目，而且有書(shū)面合同，其實(shí)經(jīng)營(yíng)者是應(yīng)該說(shuō)清楚的。經(jīng)營(yíng)者一直在強(qiáng)調(diào)自己只是一個(gè)銷(xiāo)售人員，但他這是一個(gè)職務(wù)行為，可能是代表4S店，所以不要以這個(gè)為借口，另外就是不一定要線下，我們大部分也是會(huì)在電話調(diào)解，這是不存在問(wèn)題的”。

記者來(lái)到“佛山寶之星名車(chē)”，該車(chē)行總經(jīng)理表示，合同上沒(méi)有體現(xiàn)的錢(qián)去了代理公司，至于他們?cè)趺礈贤ǖ模覀円矝](méi)有全程跟進(jìn)，只是把客戶(hù)信息發(fā)給他們。

記者致電代理公司，對(duì)方表示，我們與車(chē)行有些合作，我們與他們對(duì)接好了。

記者追問(wèn)，你們與車(chē)行溝通好了，但沒(méi)有和消費(fèi)者溝通好，作為消費(fèi)者我什么都不知道，然后你把這個(gè)錢(qián)給收了，那到底這個(gè)錢(qián)收的合規(guī)嗎？

代理公司回復(fù)，可能之前面簽的時(shí)候沒(méi)有溝通好，就只能申請(qǐng)幫你這個(gè)錢(qián)退回。

記者追問(wèn)，收取的費(fèi)用叫什么名字？這個(gè)錢(qián)你們要不要分給車(chē)行？代理公司表示，這個(gè)就是服務(wù)費(fèi)，就我們跟車(chē)行這個(gè)合作肯定有返點(diǎn)，至于具體返多少點(diǎn)不便透露。

陳先生向記者反饋，當(dāng)天就收到退回的“服務(wù)費(fèi)”，總金額29100元。

根據(jù)上述報(bào)道，陳先生貸款30萬(wàn)元，其中“服務(wù)費(fèi)”高達(dá)29100元，如果是金融服務(wù)費(fèi)，這個(gè)比例高達(dá)9.7%。

開(kāi)甲財(cái)經(jīng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，“佛山寶之星名車(chē)”并非寶馬授權(quán)4S店，而是一家汽車(chē)貿(mào)易公司。網(wǎng)絡(luò)資料顯示，汽車(chē)貿(mào)易公司俗稱(chēng)“二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商”，通常也被稱(chēng)為“車(chē)行”，4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店,汽貿(mào)店則沒(méi)有足夠的售后保障。

與車(chē)行合作聯(lián)合代理公司收取高昂的“手續(xù)費(fèi)”相比，寶馬汽車(chē)金融、寶馬4S店收取的金融服務(wù)費(fèi)最高也不過(guò)3%。

2019年4月，西安一女車(chē)主花66萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)奔馳，沒(méi)開(kāi)出4S店門(mén)就漏油卻遭遇退換難，坐在奔馳引擎蓋上哭訴的視頻引發(fā)社會(huì)關(guān)注。西安奔馳維權(quán)女車(chē)主反復(fù)提出：在不知情的情況下被收取了1.5萬(wàn)元的奔馳金融服務(wù)費(fèi)，但全程未有任何服務(wù)。

針對(duì)女車(chē)主被迫交納1.5萬(wàn)元金融服務(wù)費(fèi)一事，梅賽德斯-奔馳聲明否認(rèn)收取金融服務(wù)費(fèi)并呼吁經(jīng)銷(xiāo)商要誠(chéng)信守法。西安奔馳女車(chē)主維權(quán)事件引發(fā)關(guān)注后，汽車(chē)“金融服務(wù)費(fèi)”這個(gè)名詞推上了風(fēng)口浪尖。

中新經(jīng)緯跟進(jìn)汽車(chē)“金融服務(wù)費(fèi)”的一篇報(bào)道中顯示，記者走訪了北京多家4S店，寶馬、奔馳、雷克薩斯等門(mén)店銷(xiāo)售人員均表示，目前，貸款購(gòu)車(chē)仍需要繳納金融服務(wù)費(fèi)，具體繳納的服務(wù)費(fèi)額度為實(shí)際貸款額的2%及3%不等。

例如，寶馬一名銷(xiāo)售顧問(wèn)向記者表示，寶馬5系某款新車(chē)市場(chǎng)價(jià)為42.69萬(wàn)元，現(xiàn)在最高可優(yōu)惠6萬(wàn)元，優(yōu)惠后實(shí)際價(jià)格約36萬(wàn)元，按首付30%計(jì)算，需支付約11萬(wàn)元，貸款25萬(wàn)元部分需支付3%的金融服務(wù)費(fèi)，即消費(fèi)者需向經(jīng)銷(xiāo)商支付7500元。

2022年7月30日，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)發(fā)布《桂某松與寶馬汽車(chē)金融（中國(guó)）有限公司金融借款合同糾紛二審民事判決書(shū)》顯示：

2017年4月25日，原告桂某松與被告寶馬汽車(chē)金融簽訂《汽車(chē)抵押貸款合同》約定：貸款用于購(gòu)買(mǎi)寶馬汽車(chē)一輛，貸款金額187612.6元，貸款期限36個(gè)月，初始貸款利率為年利率5.88%，貸款產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)利率為年利率9.95%，罰息利率為年利率14.93%；

二審期間，原告桂某松提交了證據(jù)：發(fā)票、還款計(jì)劃、首付款付款流水與手寫(xiě)按揭服務(wù)費(fèi)，但寶馬汽車(chē)金融不認(rèn)可上述證據(jù)。由于原告桂某松未提交提供相關(guān)證據(jù)予以證實(shí)，二審法院并未支持原告桂某的訴訟請(qǐng)求（退還金融服務(wù)費(fèi)5630.4元）。值得注意的是，金融服務(wù)費(fèi)5630.4元，貸款金額187612.6元，兩者之比剛好是3%。

或是受到西安奔馳女車(chē)主維權(quán)事件影響，直到2021年7月份，寶馬經(jīng)銷(xiāo)商還在收取金融服務(wù)費(fèi)，但收費(fèi)明細(xì)并不在協(xié)議中列明，且通過(guò)上牌費(fèi)、金融服務(wù)費(fèi)，以及加裝精品費(fèi)用等名義分散收費(fèi)。

2022年3月28日，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)發(fā)布《楊某娟、廣東粵寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛民事一審民事判決書(shū)》顯示：

2021年7月11日，原告楊某娟與被告粵寶汽車(chē)簽訂《汽車(chē)銷(xiāo)售協(xié)議》，約定原告向被告購(gòu)買(mǎi)寶馬牌iX3領(lǐng)先型灰色車(chē)輛，車(chē)價(jià)為34萬(wàn)元，保險(xiǎn)1萬(wàn)元（保險(xiǎn)費(fèi)多退少補(bǔ)）。庭審中，被告粵寶汽車(chē)稱(chēng)《汽車(chē)銷(xiāo)售協(xié)議》上所載明的車(chē)價(jià)34萬(wàn)元，包括車(chē)款329060元、上牌服務(wù)費(fèi)3000元、金融服務(wù)費(fèi)（含貸款費(fèi)用）4000元、加裝精品費(fèi)用3940元，被告已向原告口頭告知，但未在協(xié)議上予以列明，系采取打包價(jià)的形式收取。

另查，原告主張被告向原告承諾案涉車(chē)輛為全新車(chē)輛，但實(shí)際上銷(xiāo)售的車(chē)輛屬于召回車(chē)輛，且被告未向原告告知，構(gòu)成欺詐，并提交市場(chǎng)監(jiān)管總局-缺陷產(chǎn)品管理中心查詢(xún)頁(yè)面截圖，以及微信聊天記錄予以證明。

關(guān)鍵詞：寶馬汽車(chē) 汽車(chē)銷(xiāo)售民事判決書(shū)