近日，有消費者向上海市消保委反映，發(fā)現(xiàn)興業(yè)銀行App要監(jiān)測用戶的心率和步數(shù)。上海市消保委表示，消費者如果不想讓興業(yè)銀行App訪問相關數(shù)據(jù)，可以通過手動禁止該項授權。雖然禁止訪問并未不影響興業(yè)銀行App的網(wǎng)絡金融服務，但仍希望興業(yè)銀行能夠明確、清晰地告訴廣大消費者索取消費者健康狀況與健身活動數(shù)據(jù)的目的，不然容易引起質(zhì)疑。
上海市消保委指出，各類App向消費者收集使用個人信息都應當具有明確、合理的目的，并嚴格遵循最小、必要索權原則，不得超出消費者授權范圍收集個人信息，也不得越界索取與業(yè)務功能、服務場景無關的個人數(shù)據(jù)。如果App以第三方服務為名，在安裝時利用默認或是一攬子的方式索取和App自身功能實際需要無關的權限，則有過度索權嫌疑。
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對此，興業(yè)銀行對澎湃新聞表示，注意到上海消保委和媒體關于該行手機銀行App監(jiān)測步數(shù)的報道說明，與事實存在出入。
興業(yè)銀行表示，為倡導健康低碳的生活方式，興業(yè)銀行擬面向客戶階段性開展“健步走”活動，在活動中需通過手機“身體傳感器”獲取客戶步數(shù)信息（不涉及心率等個人健康信息），并根據(jù)參加活動的用戶步數(shù)提供一定獎勵，該權限并非默認開通，只有意向參與“健步走”活動時才會彈出申請相關權限的提示框，征得客戶本人同意后才會獲取信息。如客戶不同意，并不影響其使用手機銀行其他功能。
興業(yè)銀行表示，該行在客戶安裝并使用手機銀行App時閱讀并同意的《用戶隱私保護條款》中已經(jīng)予以說明，該行開展相關活動，會在申請權限或收集相關信息之前向客戶單獨申明場景、原因等，并經(jīng)客戶本人授權后合法合規(guī)使用相關信息。
作為一款金融服務類手機應用，興業(yè)銀行APP卻在近日被曝會對消費者的健康狀況與健身活動數(shù)據(jù)進行監(jiān)測。8月4日，上海市消保委發(fā)文對該行APP相關功能設置提出質(zhì)疑。
藍鯨財經(jīng)記者也由此致電興業(yè)銀行客服，該行客服回應稱，暫時無法查詢到手機銀行的具體哪一項業(yè)務需要監(jiān)測用戶健康方面的數(shù)據(jù)，但該功能后續(xù)可以在手機設置中關閉。
不僅如此，記者發(fā)現(xiàn)，除了興業(yè)銀行外，中信銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行三家銀行的APP也會對用戶“健康與健身”數(shù)據(jù)進行收集。
具體說來，根據(jù)上海市消保委所述，安卓系統(tǒng)vivo應用商店顯示，興業(yè)銀行APP（版本5.0.54）需要獲取21項權限，其中包括“訪問身體傳感器（如心率監(jiān)測器）”，對于該權限的解釋是“允許該應用軟件存取監(jiān)測您身體狀況的傳感器所收集的數(shù)據(jù)，例如您的心率”。同時，興業(yè)銀行APP還要獲取“訪問用戶的運行信息”，該權限的解釋是“允許該應用程序識別身體活動，檢測用戶步數(shù)或用戶的身體活動（例如步行、騎車或坐車）”。
同時，在安卓系統(tǒng)小米商店興業(yè)銀行APP（版本5.0.54）和蘋果應用商店興業(yè)銀行APP（版本5.0.53）同樣發(fā)現(xiàn)需要 “獲取身體傳感器信息”權限或是收集與消費者身份相關聯(lián)的“健康與健身”數(shù)據(jù)。且興業(yè)銀行并未對索要消費者上述數(shù)據(jù)的目的進行明確說明。
不僅如此，在上海市消保委工作人員根據(jù)客服人員提供的鏈接重新下載后，通過手機權限管理發(fā)現(xiàn)有應用在訪問“身體傳感器”，而這款應用還是興業(yè)銀行。
針對上述相關問題，藍鯨財經(jīng)記者致電興業(yè)銀行客服，該行客服回復稱，暫時無法查詢到手機銀行的具體哪一項業(yè)務需要監(jiān)測用戶健康方面的數(shù)據(jù)。當記者詢問是否可以關閉該功能時，該客服表示，此項功能在下載APP時是默認的，下載過程中無法手動關閉，但后續(xù)可以關閉。
“用戶可以在手機設置中尋找類似‘應用與權限’、‘權限管理’、‘應用管理’的選項，從（數(shù)據(jù)獲?。┣郎习严嚓P權限關閉?！蓖瑫r，該客服表示會將相關問題向后臺登記核實。
上海市消保委表示，雖然禁止訪問并未不影響興業(yè)銀行APP的網(wǎng)絡金融服務，但還是希望興業(yè)銀行能夠明確、清晰地告訴廣大消費者索取消費者健康狀況與健身活動數(shù)據(jù)的目的，不然容易引起質(zhì)疑。
值得一提的是，藍鯨財經(jīng)在手機應用商店搜索了其他多家商業(yè)銀行APP，查看了其在用戶隱私規(guī)范方面的相關設置。查詢發(fā)現(xiàn)，除興業(yè)銀行以外，股份行中還有中信銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行也會對用戶“健康與健身”數(shù)據(jù)進行收集。
具體而言，在蘋果應用商店中，六家國有大行最新版本APP的隱私規(guī)范均未涉及收集“健康與健身”數(shù)據(jù)。其中，農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行APP顯示，開發(fā)者不會從該APP中收集任何數(shù)據(jù)。
股份行中，浙商銀行APP也顯示不會從該APP中收集任何數(shù)據(jù)。然而，中信銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行三家銀行的APP則顯示會收集用戶“健康與健身”數(shù)據(jù)，且中信銀行、平安銀行收集的數(shù)據(jù)與用戶身份關聯(lián)，廣發(fā)銀行收集的數(shù)據(jù)則不會關聯(lián)用戶身份。
此外，招商銀行、華夏銀行、渤海銀行APP均顯示會收集“其他數(shù)據(jù)”，其中，招行、華夏銀行收集的數(shù)據(jù)與用戶身份關聯(lián)。
上海市消保委指出，各類APP向消費者收集使用個人信息都應當具有明確、合理的目的，并嚴格遵循最小、必要索權原則，不得超出消費者授權范圍收集個人信息，也不得越界索取與業(yè)務功能、服務場景無關的個人數(shù)據(jù)。如果APP以第三方服務為名，在安裝時利用默認或是一攬子的方式索取和APP自身功能實際需要無關的權限，則有過度索權嫌疑。
來源 | 澎湃新聞、藍鯨財經(jīng)
