2022年7月19日，嘉聯(lián)支付、樂刷科技、銀盛支付、中付支付、盛迪嘉支付等五家深圳地區(qū)支付機(jī)構(gòu)，齊聚深圳市嘉聯(lián)支付大廈，共同簽訂《深圳地區(qū)收單機(jī)構(gòu)規(guī)范展業(yè)行業(yè)公約》（以下簡稱《行業(yè)公約》），率先推出收單行業(yè)展業(yè)“雙錄”方案，在深圳地區(qū)先行先試，旨在解決行業(yè)存在的電銷、不規(guī)范展業(yè)問題。

(資料圖片僅供參考)

嘉聯(lián)支付總裁石曉冬、樂刷科技總裁孫陽、銀盛支付董事長陳敏、中付支付CEO羅旋、盛迪嘉支付總經(jīng)理曾瑞洪出席公約簽訂儀式。

按照《行業(yè)公約》，五家支付機(jī)構(gòu)改造優(yōu)化POS機(jī)激活流程，增加“人臉識別+拍照或錄像”確認(rèn)方式，從支付機(jī)構(gòu)自身流程規(guī)范做起，強(qiáng)化外包服務(wù)商管理，共同維護(hù)好收單行業(yè)市場秩序，為規(guī)范展業(yè)的外包服務(wù)商提供良好的展業(yè)環(huán)境和公平的市場競爭秩序，切實(shí)維護(hù)廣大外包服務(wù)商的合規(guī)、合法收益。

簽訂儀式首先由孫陽主持開場，孫總簡要介紹了本次公約簽訂的背景，點(diǎn)明了各家機(jī)構(gòu)代表為共同行業(yè)目標(biāo)齊聚一堂的決心，推動了會議整體流程。

石曉冬分享中表示，自6月下旬嘉聯(lián)支付上線“雙錄”方案以來，持續(xù)不斷優(yōu)化流程，目前已取得良好的效果。不僅市場投訴率大幅下降，而且有效治理了“電銷”“不規(guī)范展業(yè)”等行業(yè)弊病，為規(guī)范展業(yè)的外包服務(wù)商提供了合規(guī)、寬松的展業(yè)空間，推動行業(yè)健康、有序發(fā)展。

嘉聯(lián)支付總裁石曉冬

羅旋會上分享了中付支付合規(guī)管理實(shí)務(wù)，基于眼下宏觀及監(jiān)管形勢的變化，合規(guī)風(fēng)險防控體系如何與時俱進(jìn)。

最后，由陳敏領(lǐng)讀《行業(yè)公約》，五家支付機(jī)構(gòu)法人及市場代表現(xiàn)場簽訂，順利完成此次簽訂儀式。

“雙錄”作為一種技術(shù)監(jiān)督手段，被廣泛應(yīng)用于銀行、保險行業(yè)。通過對金融產(chǎn)品銷售現(xiàn)場全程錄音錄像，記錄和保存銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)的目的。

《行業(yè)公約》核心“亮點(diǎn)”：在收單業(yè)務(wù)中，對于收取服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的全部產(chǎn)品，在POS機(jī)激活環(huán)節(jié)增加“人臉識別+拍照或錄像”確認(rèn)方式，充分告知特約商戶相關(guān)費(fèi)用事項并留存確認(rèn)記錄。金融級的人臉實(shí)名認(rèn)證，在身份核驗與風(fēng)險防控方面，更加精準(zhǔn)與安全。

《深圳地區(qū)收單機(jī)構(gòu)規(guī)范展業(yè)行業(yè)公約》包括以下內(nèi)容：

一是深圳轄內(nèi)收單機(jī)構(gòu)全量上線展業(yè)流程“雙錄”方案。對于收取服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的全部產(chǎn)品，在POS機(jī)激活環(huán)節(jié)增加“人臉識別+拍照或錄像”確認(rèn)方式，充分告知特約商戶相關(guān)費(fèi)用事項并留存確認(rèn)記錄，避免在POS機(jī)激活環(huán)節(jié)，外包服務(wù)商及其拓展人員隨意承諾、不兌現(xiàn)承諾，同時防止職業(yè)投訴人引導(dǎo)特約商戶惡意投訴。

二是持續(xù)保障“雙錄”方案發(fā)揮實(shí)效。上線“雙錄”方案后，深圳轄內(nèi)收單機(jī)構(gòu)執(zhí)行過程不打折扣、不中途下線，及時查漏補(bǔ)缺，堅決不給不規(guī)范展業(yè)行為留存空間，確保方案執(zhí)行的持續(xù)性、有效性、長期性。

關(guān)鍵詞： 特約商戶 率先推出 收單業(yè)務(wù)