金融虎訊 6月24日消息，昨日，中國(guó)人民銀行呼和浩特中心支行公布行政處罰信息公開(kāi)表顯示，捷付睿通股份有限公司因未按規(guī)定報(bào)送或保管相關(guān)資料，從事網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)違規(guī)開(kāi)立支付賬戶(hù)，從事收單業(yè)務(wù)未按規(guī)定建立并落實(shí)特約商戶(hù)實(shí)名制，從事收單業(yè)務(wù)未按規(guī)定設(shè)置、發(fā)送收單交易信息，被處以12萬(wàn)元的罰款。
據(jù)捷付睿通官網(wǎng)介紹，捷付睿通股份有限公司成立于2011年1月11日。2011年8月29日，公司榮獲《支付業(yè)務(wù)許可證》，具有互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付、銀行卡收單全國(guó)范圍支付業(yè)務(wù)許可，并于2021年8月29日順利獲得續(xù)展資格。經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，于2016年正式引入小米科技有限責(zé)任公司作為戰(zhàn)略合作伙伴和主要出資人，圍繞小米互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了支付業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局，形成了網(wǎng)關(guān)支付、快捷支付、代收付、POS支付等支付產(chǎn)品。
(相關(guān)資料圖)
值得一提的是，2019年7月，捷付睿通曾因違反《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》和《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》，被央行呼和浩特中心支行處以警告。
據(jù)了解，捷付睿通運(yùn)營(yíng)有錢(qián)包APP(原“小米錢(qián)包”)，目前產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上快捷支付、生活充值繳費(fèi)、Mi Pay支付、掃碼付、交通卡、門(mén)卡、車(chē)鑰匙、eID等多種功能、以及貸款、分期、理財(cái)、保險(xiǎn)等金融服務(wù)，天星支付和天星金融均為其合作伙伴。
天眼查APP顯示，捷付睿通注冊(cè)資本1億元，由小米科技持股97%，小米信用管理有限公司持股3%，雷軍系董事長(zhǎng)，曹子瑋為董事、總經(jīng)理，賀滔任副總經(jīng)理。
今年5月，捷付睿通股份有限公司發(fā)生工商變更，小米高級(jí)副總裁周受資卸任董事職位，由林世偉接任。張振東、付基偉卸任副總經(jīng)理職位，賀滔接任副總經(jīng)理。
金融虎網(wǎng)注意到，今年1月，捷付睿通披露的非銀支付機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶(hù)投訴及處理情況的公告顯示，2021年，交易類(lèi)客戶(hù)投訴事件達(dá)1135件，服務(wù)類(lèi)客戶(hù)投訴事件達(dá)1383件，累計(jì)達(dá)。針對(duì)相關(guān)投訴1個(gè)工作日內(nèi)處理完畢的占比為64%；1至3個(gè)工作日以?xún)?nèi)處理完畢的占36.5%。
根據(jù)其解釋?zhuān)莞额Ｍń灰最?lèi)投訴事件包括支付掉單類(lèi)、重復(fù)支付、資刷等涉及資金變動(dòng)的相關(guān)投訴。服務(wù)類(lèi)客戶(hù)投訴事件包括簽約認(rèn)證類(lèi)、信息查詢(xún)類(lèi)、服務(wù)態(tài)度、處理時(shí)效等不涉及資金變動(dòng)的相關(guān)投訴。
需要指出的是，據(jù)金融虎網(wǎng)了解，直至今年以來(lái)，有關(guān)“捷付睿通私自扣費(fèi)”的相關(guān)投訴仍頻有出現(xiàn)。
據(jù)黑貓平臺(tái)信息顯示，今年2月5日，一名用戶(hù)投訴稱(chēng)：“捷付睿通的快捷支付是在本人不知情的情況下被開(kāi)通的，2022.1.31晚上10.38和10.41，捷付睿通有限公司在未告知本人前提條件下，私自從本人建行卡內(nèi)強(qiáng)行劃走兩筆錢(qián)，我與貴司從未有過(guò)任何金融來(lái)往，也未曾有過(guò)相關(guān)金融代扣協(xié)議?！?/p>
在上述投訴中，小米服務(wù)那些事稱(chēng)客服在當(dāng)日稱(chēng)已與用戶(hù)溝通并達(dá)成一致“申請(qǐng)完成投訴”，但遭到用戶(hù)回懟：“并沒(méi)有與你方達(dá)成一致”。
今年5月22日，另一名用戶(hù)也訴稱(chēng)：“2022年5月22日晩上21:09分，小米支付（捷付睿通）私自未經(jīng)本人允許，產(chǎn)生一筆115元的消費(fèi)扣款，本人當(dāng)時(shí)未消費(fèi)，也不知道該筆消費(fèi)扣款用途?！薄?樂(lè)金)
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