金融虎訊 5月6日消息，繼新總裁任職資格獲批后，晉商消費(fèi)金融又迎來(lái)了新任董事長(zhǎng)。昨日，山西銀保監(jiān)局公布了關(guān)于上官玉將任職資格的批復(fù)，經(jīng)審核，核準(zhǔn)上官玉將晉商消費(fèi)金融股份有限公司董事、董事長(zhǎng)任職資格，擬任人應(yīng)自批復(fù)之日起3個(gè)月內(nèi)到任。這也意味著，上官玉將將接替趙基全出任晉商消金董事長(zhǎng)一職。據(jù)金融虎網(wǎng)了解，隨著兩位新任高管的履新，晉商消費(fèi)金融在盈利能力、業(yè)務(wù)合規(guī)性和消費(fèi)投訴方面的問(wèn)題亟待進(jìn)一步改善。
新任董事長(zhǎng)履歷曝光：擁有約25年銀行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
公開(kāi)資料顯示，晉商消金成立于2016年2月，注冊(cè)資本5億元，原董事長(zhǎng)為趙基全。公司股東包括晉商銀行、北京奇飛翔藝商務(wù)咨詢、宇信科技（300674.SZ）旗下天津宇信易誠(chéng)科技、山西當(dāng)?shù)厣坛瘓F(tuán)關(guān)聯(lián)的山西華宇商業(yè)發(fā)展股份和山西美特好連鎖超市，其中，晉商銀行的持股比例為40%、奇飛翔藝持股25%、天津宇信持股20%。
據(jù)了解，與趙基全一樣，上官玉將同樣是晉商銀行的10名高管之一。今年3月29日，晉商銀行公布2021年報(bào)顯示，晉商消費(fèi)金融截至2021年12月31日止實(shí)收資本為人民幣為5億元。2021年4月30日，趙基全獲董事會(huì)委任為晉商銀行副行長(zhǎng)，其已于2021年10月29日取得銀保監(jiān)會(huì)山西監(jiān)管局的資格批準(zhǔn)，他自2019年4月3日起擔(dān)任晉商銀行首席審計(jì)官及行長(zhǎng)助理，其主要負(fù)責(zé)該行的審計(jì)部，他擁有逾13年銀行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
金融虎網(wǎng)注意到，據(jù)天眼查APP顯示，上官玉將出生于1973年，將于2019年4月獲委任為晉商銀行行長(zhǎng)助理，其主要負(fù)責(zé)本行能源事業(yè)部。他在銀行業(yè)擁有約25年經(jīng)驗(yàn)。他自2018年1月起擔(dān)任晉商銀行并州支行行長(zhǎng)。自2018年6月至2019年5月,其擔(dān)任職工監(jiān)事一職。自2012年10月至2018年1月,上官玉將任職於晉商銀行長(zhǎng)治分行,自2012年10月至2013年8月?lián)位I備組負(fù)責(zé)人,自2013年8月至2015年7月?lián)胃毙虚L(zhǎng),及自2015年7月至2018年1月?lián)涡虚L(zhǎng)。
加入晉商銀行前,上官玉將自2007年12月至2012年10月任職於渤海銀行, 自2007年12月至2008年10月?lián)尾澈ｃy行北京分行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理。自2008年10月至2009年11月?lián)尾澈ｃy行魏公村支行客戶經(jīng)理，自2009年11月至2012年10月?lián)尾澈ｃy行北京分行風(fēng)險(xiǎn)管理部及公司業(yè)務(wù)管理部的副總經(jīng)理。其自2007年8月至2007年11月?lián)伍L(zhǎng)治市商業(yè)銀行)郊區(qū)支行行長(zhǎng)。自2003年3月至2007年8月,擔(dān)任長(zhǎng)治市商業(yè)銀行太西支行行長(zhǎng)。自2001年3月至2003年3月,擔(dān)任英雄路城市信用社的主任助理。自1999年9月至2001年3月,其擔(dān)任廣場(chǎng)城市信用社的主任助理。自1995年8月至1999年8月,其任職於太行路城市信用社,先后擔(dān)任會(huì)計(jì)科長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)室主任及主任助理。
上官玉將通過(guò)函授學(xué)習(xí)完成?？茖W(xué)習(xí)，并於1999年7月畢業(yè)於山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，主修會(huì)計(jì)學(xué)。其於2007年7月畢業(yè)於中國(guó)北京市北京理工大學(xué)，主修工商管理學(xué)。他於2018年9月獲得位於中國(guó)福建省的廈門(mén)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。其於2000年11月被評(píng)定為中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。
今年4月7日，惠康出任晉商消金總裁的任職資格得到銀保監(jiān)核準(zhǔn)，其此前近3年一直擔(dān)任尚誠(chéng)消費(fèi)金融的副總經(jīng)理。金融虎網(wǎng)注意到，上述二人任職資格批復(fù)后，工商信息還尚未變更。天眼查APP顯示，目前，趙基全仍擔(dān)任晉商消金法人。
業(yè)績(jī)排名不佳 業(yè)務(wù)合規(guī)性亟待規(guī)范加強(qiáng)
今年3月30日，宇信科技2021年度報(bào)告披露聯(lián)營(yíng)公司晉商消費(fèi)金融的業(yè)績(jī)業(yè)示，2021年，晉商消金營(yíng)業(yè)收入為5.5億元，較上期的5.46億元同比微增0.7%；凈利潤(rùn)為6093.77萬(wàn)元，較上期的5418萬(wàn)元同比增長(zhǎng)12.5%。截至2021年期末，晉商消金資產(chǎn)合計(jì)78.9億元，負(fù)債合計(jì)70.94億元。
據(jù)金融虎網(wǎng)此前報(bào)道，晉商消金2021年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.746億元，凈利潤(rùn)2530萬(wàn)元。這也意味著，晉商消金下半年?duì)I收約2.75億元，環(huán)比基本持平，凈利潤(rùn)為3563.77萬(wàn)元，環(huán)比增長(zhǎng)40.86%。在2018年和2019年，晉商消費(fèi)金融的營(yíng)收分別為3.38億元和3.72億元，凈利潤(rùn)分別為8197萬(wàn)元和5221萬(wàn)元。
據(jù)金融虎網(wǎng)觀察，目前21家消費(fèi)金融公司的2021年業(yè)績(jī)已披露。從同業(yè)對(duì)比來(lái)看，在資產(chǎn)規(guī)模上，除中原消金和蒙商消金未披露外，晉商消金的資產(chǎn)規(guī)模排在第16位，僅高于華融消金、小米消金和盛銀消金。在營(yíng)收規(guī)模上，除5家未披露外，其在已披露的16家中排名第15位，僅高于蘇銀凱基消金。盈利方面，在已披露的19家消金公司中，晉商消金排名第16位，僅高于北銀消金、蘇銀凱基消金和小米消金這三家；而在同比利潤(rùn)增速上，其則處于末端。
除了業(yè)績(jī)排名不佳，晉商消金在業(yè)務(wù)的合規(guī)性上亦亟待加強(qiáng)。去年，晉商消費(fèi)金融因“個(gè)人征信報(bào)告出現(xiàn)侮辱性字眼”問(wèn)題而沖上熱搜。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，江蘇房女生在查詢個(gè)人征信報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)工作單位中被寫(xiě)明“專業(yè)做雞十年”，上傳該條工作信息的正是晉商消費(fèi)金融公司。此事引發(fā)熱議后，人民銀行太原中心支行于2021年4月8日、5月25日先后兩次約談了晉商消費(fèi)金融相關(guān)責(zé)任人，并于2021年25日發(fā)布公告稱會(huì)在事件情況調(diào)查核實(shí)后，依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。
近期，央行太原中心支行公布的行政處罰信息公示表顯示，今年3月17日，晉商消費(fèi)金融股份有限公司因未按規(guī)定將異議處理結(jié)果書(shū)面答復(fù)異議人，未準(zhǔn)確報(bào)送個(gè)人信用信息，被處罰款49萬(wàn)元。時(shí)任晉商消費(fèi)金融股份有限公司山西運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理王貝貝、時(shí)任晉商消費(fèi)金融股份有限公司聯(lián)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人王越分別被處罰款3萬(wàn)元。
2021年被監(jiān)管累計(jì)通報(bào)消費(fèi)投訴727件：個(gè)貸業(yè)務(wù)尤為突出
另一方面，用戶的消費(fèi)投訴激增也是晉商消費(fèi)金融需要面對(duì)的問(wèn)題。據(jù)金融虎網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2021年全年，山西銀保監(jiān)局累計(jì)通報(bào)晉商消費(fèi)金融消費(fèi)投訴共達(dá)727件，其中個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴尤為突出。
今年3月31日，山西銀保監(jiān)局公布關(guān)于2021年第四季度山西省銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)顯示，在涉及非銀行金融機(jī)構(gòu)的投訴中，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴183件，環(huán)比增長(zhǎng)4.57%，占非銀行金融機(jī)構(gòu)投訴總量的97.34%；非銀行金融機(jī)構(gòu)投訴集中于晉商消費(fèi)金融公司，為183件，環(huán)比增長(zhǎng)2.81%，占非銀行金融機(jī)構(gòu)投訴總量的97.34%，且在山西各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)投訴量中排名第二。
具體到前三季度來(lái)看，2021年一季度，非銀行金融機(jī)構(gòu)中消費(fèi)金融公司投訴突出。非銀行金融機(jī)構(gòu)投訴總量為176件，其中晉商消費(fèi)金融公司為173件，占非銀行金融機(jī)構(gòu)投訴總量的98.30%，占全省銀行業(yè)投訴總量的18.91%。晉商消費(fèi)金融公司個(gè)人貸款類業(yè)務(wù)投訴突出。一季度，晉商消費(fèi)金融公司涉及個(gè)人貸款類業(yè)務(wù)投訴共計(jì)171件，占貸款類業(yè)務(wù)投訴總量的38.08%，占本機(jī)構(gòu)投訴總量的98.84%。
第二季度，非銀行金融機(jī)構(gòu)的投訴197件，同比減少46.17%，占比17.84%；其中，晉商消費(fèi)金融公司為193件，同比減少47.12%，占非銀行金融機(jī)構(gòu)投訴總量的97.97%。在涉及非銀行金融機(jī)構(gòu)的投訴中，個(gè)人貸款類業(yè)務(wù)投訴191件，同比減少45.27%，占非銀行金融機(jī)構(gòu)投訴總量的96.95%。
第三季度，晉商消費(fèi)金融公司消費(fèi)投訴178件，同比減少35.04%，占非銀行金融機(jī)構(gòu)投訴總量的91.75%。
據(jù)官網(wǎng)介紹，晉商消金產(chǎn)品包括貸款產(chǎn)品“晉情貸”、循環(huán)額度現(xiàn)金貸款產(chǎn)品隨e貸、信用消費(fèi)產(chǎn)品“晉享分期”和自營(yíng)品牌循環(huán)額度現(xiàn)金貸產(chǎn)品“借蛙”。另?yè)?jù)黑貓平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，晉商消費(fèi)金融近30天投訴量為35條，累計(jì)投訴量為1497條，利率、催收、征信等問(wèn)題是訴求主因。
金融虎網(wǎng)注意到，根據(jù)去年2月5日晉商消金公布的投訴處理流程顯示，消費(fèi)者通過(guò)晉商消費(fèi)金融公司公布的投訴受理途徑提出投訴；各投訴接收渠道在接到投訴事項(xiàng)后，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)投訴處理部門(mén)；投訴處理部門(mén)調(diào)查核實(shí)投訴事項(xiàng)。投訴處理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)投訴之日起15日內(nèi)作出處理決定并告知投訴人，情況復(fù)雜的可以延長(zhǎng)至30日；情況特別復(fù)雜或者有其他特殊原因的（例如需投訴人配合提供資料調(diào)查，或與投訴人約定還款等），可以再延長(zhǎng)30日；投訴人在消費(fèi)投訴處理期限內(nèi)再次提出同一消費(fèi)投訴的，公司可以合并處理，如投訴人提出新的事實(shí)和理由，處理期限自收到新的投訴材料之日起重新計(jì)算；投訴人對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意、不接受的，投訴處理部門(mén)可告知投訴人可以通過(guò)仲裁、訴訟等途徑調(diào)節(jié)，解決糾紛。
值得一提的是，今年2月18日，晉商消費(fèi)金融公告稱，針對(duì)受疫情影響暫無(wú)法按期還款的客戶，以及參加疫情防控的相關(guān)人員，因疫情暫時(shí)還款困難的，晉商消費(fèi)金融采取了調(diào)整還款寬限期、貸款展期、對(duì)罰息等息費(fèi)進(jìn)行減免、不抽貸等措施，支持保障客戶相關(guān)金融服務(wù)權(quán)益不受影響。一是適當(dāng)延長(zhǎng)還款寬限期。二是對(duì)貸款未到期；貸款當(dāng)前未逾期或雖逾期，借款人能夠歸還當(dāng)前欠款；借款人當(dāng)前無(wú)違法犯罪記錄；僅為臨時(shí)性周轉(zhuǎn)困難，長(zhǎng)期仍具有償付貸款本息能力，無(wú)潛在影響貸款資金安全的其他風(fēng)險(xiǎn)因素的，將引導(dǎo)客戶申請(qǐng)辦理貸款展期。三是對(duì)當(dāng)前償還困難、已逾期的貸款，客戶愿意歸還所欠的貸款本息；借款人當(dāng)前無(wú)違法犯罪記錄的，將引導(dǎo)客戶申請(qǐng)辦理息費(fèi)減免，減免因受疫情影響償還能力不足而產(chǎn)生的逾期費(fèi)用。四是對(duì)客戶受疫情影響，收入能力臨時(shí)性減弱，但有意愿先還舊再借新的，公司將予以支持，不抽貸以避免引發(fā)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。（雄飛）
關(guān)鍵詞： 非銀行金融機(jī)構(gòu) 晉商銀行 消費(fèi)投訴
