流量——這一曾經(jīng)被用來(lái)判斷物理世界事物變化的邊緣技術(shù)名詞，卻在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)駐了公共話語(yǔ)舞臺(tái)的中央。
所謂“武學(xué)大師”馬保國(guó)，最終成名不是因其武學(xué)如何高深，而是因其雷人雷語(yǔ)受到了B站up主的關(guān)注，隨即被改成各種版本的惡搞視頻廣泛傳播。當(dāng)“馬保國(guó)現(xiàn)象”被人民日?qǐng)?bào)發(fā)文批判后，這些視頻被大量下架。
如果不是人民日?qǐng)?bào)的批評(píng)，可以想象，鬧劇將會(huì)持續(xù)以各種鬼畜的段子不斷次生發(fā)酵，一個(gè)流量明星或許從其中冉冉升起。
在粉絲經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)大行其道的時(shí)代，流量幾乎成為了評(píng)判成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。“流量”從運(yùn)營(yíng)商精算話術(shù)中脫穎而出，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中最寶貴的資源，而用戶(hù)的市場(chǎng)角色也在這個(gè)過(guò)程中完成了被動(dòng)解構(gòu)，開(kāi)始被資源化定義。隨后，流量明星左右著綜藝影視、流量話題造就的熱搜影響著公共話題，如今當(dāng)一些審丑鬧劇持續(xù)占據(jù)公共關(guān)注資源，需要進(jìn)一步追問(wèn)的是，作為聚集流量的平臺(tái)，是否應(yīng)當(dāng)為流量的去向而負(fù)責(zé)?
這些年來(lái)，各行各業(yè)都苦“流量”久矣。從王一博粉絲豆瓣養(yǎng)號(hào)激怒圖書(shū)編輯，到更早的周杰倫上不了超話爭(zhēng)議，娛樂(lè)圈的流量與非流量暗戰(zhàn)其實(shí)從未停止過(guò)。當(dāng)流量成為唯一的“政治正確”，乃至于人們逐漸發(fā)現(xiàn)在公共社交平臺(tái)上越來(lái)越無(wú)法與催生流量的粉絲們溝通時(shí)，公共話語(yǔ)的空間也就隨之出現(xiàn)了塌方。
當(dāng)然，這種流量正確、流量至上的傾向并不只出現(xiàn)在娛樂(lè)領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式，幾乎都是圍繞著流量的獲取和變現(xiàn)展開(kāi)的。
這幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)思路幾乎都是朝“先把流量吸過(guò)來(lái)，隨后再考慮變現(xiàn)的問(wèn)題”方向行進(jìn)，這也就導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)流量的爭(zhēng)奪以燒錢(qián)為前提。一方面造成的是一批流量型公司的快速誕生和死亡，無(wú)論是已然悄無(wú)聲息的OFO還是深陷造假泥潭的瑞幸，都是其中代表;另一方面，當(dāng)為了流量的燒錢(qián)行為不可持續(xù)之時(shí)，最后不可避免的往往是向巨頭求救站隊(duì)，這也進(jìn)一步加劇了流量匯聚在巨頭手里的速度，形成了新的“流量壟斷”。
也正因此，如何做好流量這門(mén)生意，也就成為了所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)所在，所以即使是以小眾文化平臺(tái)而成功的B站，同樣需要通過(guò)現(xiàn)象級(jí)的事件來(lái)完成對(duì)公域流量的“出圈”。一些全民話題的熱點(diǎn)，無(wú)疑是流量商業(yè)的最好載體。只是，B站沒(méi)有意識(shí)到的是，流量同樣需要在公序良俗的基本范圍之內(nèi)：我們固然愿意看到類(lèi)似丁真式的審美傳播，“甜野男孩”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)偶然出圈，喚醒的是人們對(duì)于真善美的熱情;但如果招搖撞騙也能夠通過(guò)流量獲取全民關(guān)注，造假者甚至還能夠從中獲取流量紅利，那么為其推波助瀾的平臺(tái)同樣也不能獨(dú)善其身。“科技向善”口號(hào)的提出者保羅·米勒寫(xiě)道：“希望確保技術(shù)公司專(zhuān)注于回饋世界，而不僅僅是占領(lǐng)我們的屏幕時(shí)間。”20年前，有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)跑者之稱(chēng)的瀛海威，內(nèi)部流傳著一句話：我們知道2000年以后我們會(huì)賺錢(qián)，可我們不知道現(xiàn)在應(yīng)該做什么。
當(dāng)20年后的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司已然成為全球最為活躍的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)群時(shí)，今天需要反思的是，當(dāng)我們知道如何賺錢(qián)之后，或許還要知道的是應(yīng)該不做什么。
