日，日本著名化妝品品牌“資生堂”在中國(guó)市場(chǎng)推出一款名為“櫻花調(diào)色精華”的新品，由歌手范丞丞代言。
據(jù)資生堂官網(wǎng)發(fā)布的產(chǎn)品宣傳稱，“櫻花調(diào)色精華”采用高濃度4MSK美白技術(shù)，可深入肌膚，多層去黑，有效去除黃色，退暗沉;采用染井吉野櫻復(fù)合珍萃肌源抑黑，萃取櫻花強(qiáng)大的煥白力，源頭抑制黑色素生成。
產(chǎn)品宣傳中，資生堂突出強(qiáng)調(diào)“7天見(jiàn)證嫩白櫻花肌”、“見(jiàn)證7日煥白”、“7天美白”等產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
而資生堂的這一廣告宣傳語(yǔ)，不禁令人想起另一家著名化妝品品牌歐萊雅旗下碧歐泉的“8天肌膚猶如新生”廣告語(yǔ)。值得一提的是，就在不久前的2019年11月，歐萊雅(中國(guó))有限公司剛剛因碧歐泉的這一廣告語(yǔ)“虛構(gòu)使用商品的效果”，被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處罰，并罰款20萬(wàn)元。
據(jù)重慶市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)披露的案情通報(bào)顯示，歐萊雅(中國(guó))在重慶某百貨公司的專(zhuān)柜發(fā)布印刷品廣告，其內(nèi)容含有：“法國(guó)碧歐泉8天、肌膚猶如新生愈顏、彈潤(rùn)、透亮源自活源精粹的愈顏力、奇跡水肌底精華露、無(wú)論年齡，無(wú)論肌膚狀態(tài)、8天肌膚猶如新生、明星達(dá)人摯愛(ài)之選、眾人見(jiàn)證8天奇跡、肌膚問(wèn)題一并解決 68800人已經(jīng)見(jiàn)證奇跡水帶來(lái)的肌膚新生......”等用語(yǔ)。
據(jù)重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局官方微信介紹，虛假?gòu)V告就是指“廣告內(nèi)容是虛假的或者是容易引人誤解的，一是指商品宣傳的內(nèi)容與所提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量不符，另一就是指可能使宣傳對(duì)象或受宣傳影響的人對(duì)商品的真實(shí)情況產(chǎn)生錯(cuò)誤的聯(lián)想，從而影響其購(gòu)買(mǎi)決策的商品宣傳”。
而資生堂此次在“櫻花調(diào)色精華”的產(chǎn)品宣傳中對(duì)外宣稱，該產(chǎn)品可“調(diào)白·調(diào)勻·調(diào)亮”，并宣稱“真人實(shí)測(cè)7天見(jiàn)證光透耀白”。
對(duì)此宣傳是否違規(guī)，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪資生堂相關(guān)人員，對(duì)方表示，這一宣傳語(yǔ)“完全符合廣告法的要求”。
資生堂方面稱，根據(jù)廣告法第11條的規(guī)定，廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并標(biāo)明出處;資生堂使用的“7天美白”數(shù)據(jù)是以正規(guī)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告為依據(jù)的，也按照法律規(guī)定，在宣傳頁(yè)面標(biāo)明了該數(shù)據(jù)的來(lái)源，讓消費(fèi)者了解到這個(gè)數(shù)據(jù)是在怎樣情況下獲得以及其使用效果如何。
在得到資生堂方面的提醒之后，記者仔細(xì)查看了資生堂官網(wǎng)的上述廣告宣傳圖片，終于在最后一張廣告圖的下方找到一行小字：測(cè)試結(jié)果出自第三方機(jī)構(gòu)，隨機(jī)選取96名35-55歲亞洲女性，連續(xù)使用光透耀白祛斑煥顏精華液7天后的自我評(píng)估實(shí)驗(yàn)報(bào)告，實(shí)際使用效果因人而異。
據(jù)此判斷，資生堂上述產(chǎn)品的“7天美白”僅適用于“35-55歲的亞洲女性”，且能有效實(shí)現(xiàn)“7天美白”的取樣樣本僅有96人，而這些需要提示消費(fèi)者注意的重要信息，僅被以相對(duì)“7天美白”的廣告宣傳語(yǔ)而言，極為不引人注意的小字體，放在了多張廣告圖片的最下方。而按照《廣告法》應(yīng)當(dāng)標(biāo)明出處的數(shù)據(jù)來(lái)源，更被模糊的處理為“第三方機(jī)構(gòu)”。
此外，在非公司官網(wǎng)的其它廣告宣傳渠道，由于上述根據(jù)《廣告法》必須展現(xiàn)的“產(chǎn)品提示”，字體處理的實(shí)在太小，導(dǎo)致完全無(wú)法辨識(shí)，僅能看到一排黑點(diǎn)。
近年來(lái)，化妝品公司為了吸引消費(fèi)者眼球，推出了多種形式的廣告宣傳，其中多有因“擦邊球”不慎越界而遭到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處罰的案例。
而在廣告宣傳中突出強(qiáng)調(diào)時(shí)間、數(shù)字等因素，出現(xiàn)“廣告數(shù)字承諾宣傳違規(guī)”，則是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查處打擊的重點(diǎn)，其中最知名的就是前文提及的歐萊雅旗下碧歐泉的“8天肌膚猶如新生”廣告語(yǔ)遭受處罰。而事實(shí)上，早在多年前的2003年，歐萊雅就已經(jīng)因這一問(wèn)題受過(guò)處罰：歐萊雅旗下品牌“蘭蔻”曾因廣告詞“肌膚15倍透亮白皙，7天后奇跡般呈現(xiàn)亮白光采”，涉嫌廣告數(shù)字承諾宣傳違規(guī)，受到南昌工商部門(mén)的查處。(左爾)
關(guān)鍵詞： 資生堂 櫻花調(diào)色精華 歐萊雅
