截至1月20日，武漢、北京、廣東等地通報(bào)了新型冠狀病毒感染的肺炎病例情況。國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)日前回應(yīng)說(shuō)，當(dāng)前疫情仍可防可控。

為積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒帶來(lái)的影響，多家保險(xiǎn)公司第一時(shí)間出臺(tái)相關(guān)應(yīng)急舉措，在相關(guān)地區(qū)成立了應(yīng)急處置工作組，主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶，實(shí)時(shí)關(guān)注疫情變化，并積極為相關(guān)客戶提供便捷理賠服務(wù)。

平安人壽已開(kāi)通7*24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線與值班響應(yīng)機(jī)制及綠色理賠通道，啟動(dòng)特案預(yù)賠服務(wù)，為客戶預(yù)付賠款，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)等。

華夏保險(xiǎn)啟動(dòng)10項(xiàng)應(yīng)急舉措，其中包括無(wú)保單理賠服務(wù)：因事故無(wú)法找到保險(xiǎn)合同的，或保險(xiǎn)合同丟失的不用補(bǔ)辦保單;取消醫(yī)保費(fèi)用限制：事故傷病客戶就診中對(duì)癥治療的醫(yī)保費(fèi)用、非醫(yī)保費(fèi)用均可賠付;取消自費(fèi)藥限制：對(duì)癥治療的費(fèi)用均可賠付;取消住院延期手續(xù)：因事故導(dǎo)致住院的客戶，無(wú)需辦理住院延期申請(qǐng)手續(xù)。

此外，華夏保險(xiǎn)還表示，客戶如在港澳地區(qū)出險(xiǎn)，華夏保險(xiǎn)取消對(duì)醫(yī)院限制。華夏保險(xiǎn)已制作衛(wèi)生安全防護(hù)指引，并向全體內(nèi)外勤員工進(jìn)行宣導(dǎo)，指導(dǎo)員工做好防護(hù)工作。

泰康人壽成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，明確因感染新型冠狀病毒引起的肺炎屬于醫(yī)療險(xiǎn)的賠付范圍，開(kāi)通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢熱線，主動(dòng)排查客戶;泰康養(yǎng)老開(kāi)通無(wú)保單理賠服務(wù)，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，取消理賠醫(yī)院限制;泰康在線明確新型冠狀病毒引起的肺炎屬于泰康在線醫(yī)療險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍，開(kāi)通綠色通道，為客戶提供簡(jiǎn)單便捷的理賠服務(wù)。

友邦保險(xiǎn)表示，已采取24小時(shí)客戶報(bào)案熱線、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、無(wú)保單理賠服務(wù)、取消理賠醫(yī)院限制、取消住院報(bào)案時(shí)效要求等措施。

中國(guó)太保表示，凡購(gòu)買(mǎi)其醫(yī)療類保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，如在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)出險(xiǎn)，將獲得全方位的便捷保險(xiǎn)理賠服務(wù)。對(duì)于客戶因該類疾病而支付的醫(yī)療費(fèi)用，只要確定費(fèi)用金額，中國(guó)太保將依據(jù)條款約定主動(dòng)預(yù)付或及時(shí)支付理賠款，遇特殊緊急情況可以現(xiàn)金支付以滿足客戶需求。

人保健康表示，人保健康主要醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品均覆蓋新型冠狀病毒肺炎保險(xiǎn)責(zé)任，為在第一時(shí)間向罹患新型冠狀病毒肺炎的被保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，人保健康制定應(yīng)急預(yù)案，推出4項(xiàng)主要措施，如取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。(游蘇杭)