“社區(qū)環(huán)境差，收費(fèi)高”“物業(yè)費(fèi)太高，不作為”“商鋪問題什么時(shí)候能解決”，在“高新進(jìn)知解”App上實(shí)時(shí)滾動(dòng)更新的這些問題，并非由基層群眾上傳，而是西安高新區(qū)黨員干部的最新走訪動(dòng)態(tài)。
為更順暢、快速解決基層、企業(yè)和群眾難題，西安高新區(qū)于今年8月創(chuàng)建了“高新進(jìn)知解”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過干部“進(jìn)萬家門”“知萬家事”發(fā)現(xiàn)上傳問題，限時(shí)辦結(jié)“解萬家憂”，“結(jié)果反饋于群眾、群眾評(píng)價(jià)回平臺(tái)”這一“閉環(huán)”流程，公開倒逼部門解決群眾急事、難事。
任職于西安高新區(qū)秦嶺生態(tài)保護(hù)和綜合執(zhí)法局的徐學(xué)勇，自今年9月從原單位抽調(diào)，“全脫產(chǎn)”擔(dān)任西安高新區(qū)親商助企專員。正是借助“高新進(jìn)知解”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，他幫助一家企業(yè)解決了多年來一直困擾其發(fā)展的生產(chǎn)用水問題。
據(jù)徐學(xué)勇介紹，這家企業(yè)2017年入駐西安高新區(qū)長(zhǎng)安通訊產(chǎn)業(yè)園，一直未能接通市政自來水管網(wǎng)。“過去企業(yè)使用臨建管網(wǎng)，水質(zhì)不達(dá)標(biāo)。到企業(yè)的第二天我就上傳了訴求。大數(shù)據(jù)平臺(tái)直接把任務(wù)下派給高新區(qū)工信局、農(nóng)水局和行政審批局處理，各部門通力協(xié)作，聘請(qǐng)專家攻關(guān)技術(shù)，解決管網(wǎng)改線難題，一個(gè)多月后企業(yè)通上了自來水。”
讓數(shù)據(jù)說話，用平臺(tái)督辦，“進(jìn)知解”平臺(tái)讓徐學(xué)勇的助企之路變得更加高效、便捷。“如果不能及時(shí)解決，我上傳的問題會(huì)頂置在‘提醒問題’的列表中，相關(guān)部門這臉也掛不住呀。”
與徐學(xué)勇一樣，西安高新區(qū)4000多名各級(jí)黨員干部、社區(qū)工作人員、物業(yè)公司員工的手機(jī)上都安裝了這款A(yù)pp。
參觀“進(jìn)知解”大數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，短短5分鐘，記者在后臺(tái)就看到“走訪戶數(shù)”從“6725”上升到“6732”。截至記者發(fā)稿時(shí)，西安高新區(qū)通過“進(jìn)知解”平臺(tái)，已收集各類問題4638件，辦結(jié)3554件。
“‘進(jìn)知解’平臺(tái)，改變了過去部門間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、下級(jí)‘求辦’上級(jí)的狀況，對(duì)外解決基層、企業(yè)、群眾難題，對(duì)內(nèi)提升部門間協(xié)作融合能力，全面提升基層治理水平和治理能力。”西安高新區(qū)黨工委書記鐘洪江說。
記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“借數(shù)據(jù)管理”僅是“進(jìn)知解”平臺(tái)“紅利”的表象。“讓數(shù)據(jù)決策”“用數(shù)據(jù)研判”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層存在的苗頭性、傾向性問題，為城市發(fā)展建言獻(xiàn)策，才是其威力所在。
西安高新區(qū)政策研究室副主任鄧巍在“進(jìn)知解”平臺(tái)搜索“土地”關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)在80多條相關(guān)問題中，很多企業(yè)提出“增產(chǎn)擴(kuò)能”的需求。“但限于土地資源有限，我們借鑒沿海城市經(jīng)驗(yàn)，提出在高新區(qū)先行先試‘提高工業(yè)用地容積率’，這一建議被市級(jí)國(guó)土部門采納。”鄧巍介紹說。
在平臺(tái)中搜索“公交車”“上下班”“擁堵”等關(guān)鍵詞，彈跳出100多條相關(guān)問題。鄧巍說，基于這些數(shù)據(jù)，政研室研究發(fā)現(xiàn)，在高新區(qū)工作的78萬人中，有28.5萬人居住在其他區(qū)域，這種“鐘擺式”的生活是導(dǎo)致交通擁堵的關(guān)鍵因素。“因此對(duì)于高新區(qū)來說，產(chǎn)城融合是未來發(fā)展的大方向。”
談及這一創(chuàng)新的初衷，鐘洪江說，“進(jìn)知解”平臺(tái)不僅解決具體的、實(shí)際的問題，還為高新區(qū)“頂層設(shè)計(jì)”提供智慧和方向。“借助‘數(shù)據(jù)’‘網(wǎng)絡(luò)’‘科技’的力量創(chuàng)新管理方式，提高社會(huì)治理能力，也是我們這個(gè)國(guó)家級(jí)高新區(qū)身份的最好印證。”（李華 ）
