1月21日，民航局下發(fā)通知，要求各運(yùn)輸航空公司在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的同時，高度重視旅客服務(wù)工作，針對已經(jīng)購買涉及武漢航班機(jī)票的旅客，如有退票要求，航空公司應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)辦理。

民航系統(tǒng)各單位將全力做好民航領(lǐng)域的疫情防控工作，保障“春運(yùn)”期間航空運(yùn)輸工作有序開展，降低民航旅客和從業(yè)人員染疫風(fēng)險，最大限度避免疫情通過航空器傳播。